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Walt Disney World cancela las reservas de restaurantes y deja de tomar nuevas reservas de hotel antes de reabrir en julio

junio 2, 2020


Cuando disney
DIS
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anunciaron planes para reabrir sus parques temáticos en Walt Disney World en Florida a finales de este verano, las autoridades advirtieron a los viajeros sobre cambios en las operaciones de los parques temáticos.
Pero ahora la compañía ha ido más allá, cancelando reservas de restaurantes y otros beneficios. Y los fanáticos de Disney dicen que están reconsiderando sus vacaciones en los parques temáticos en consecuencia.

A principios de esta semana, Disney anunció planes para comenzar a reabrir sus cuatro parques temáticos en fases a partir del 11 de julio. Cuando Walt Disney World reanuda sus operaciones, los clientes pueden esperar muchos cambios en su experiencia, desde el requisito de usar máscaras faciales y someterse a pruebas de temperatura en ningún encuentro y saludar o desfilar.
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Pero ahora Disney ha anunciado más cambios en sus operaciones de parques temáticos a medida que trabaja para reorganizar los parques para que se adhieran a los protocolos de distanciamiento social a la luz de la pandemia de coronavirus.
Disney dijo en una publicación de blog el jueves que suspendería temporalmente todas las nuevas ventas de boletos para parques temáticos o reservas de hotel para "enfocarse en los clientes con boletos y reservas existentes". Disney anunció previamente que los huéspedes deberán reservar un día para visitar los parques temáticos si desean obtener la admisión, además de comprar un boleto. La compañía limita la capacidad de sus parques temáticos para reducir la congestión.
“Los poseedores de boletos existentes y los pases anuales podrán reservar un parque temático antes de la venta de boletos nuevos; nos pondremos en contacto con estos invitados en breve para proporcionar más detalles ", dijo Disney. "Reanudaremos la venta de boletos nuevos y las reservas en los hoteles de Disney Resort después de este período".
Además, Disney ha cancelado todas las reservas de restaurantes existentes. Como regla general, los visitantes pueden reservar comidas en los restaurantes del hotel y el parque temático con hasta 180 días de anticipación. Disney ha optado por cancelar las reservas existentes porque la capacidad dentro de los restaurantes se reducirá para evitar la propagación del coronavirus.
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La compañía dijo que eventualmente reabriría las reservas, pero que solo podría completarse dentro de los 60 días. Los clientes que hayan reservado tendrán prioridad.
Debido a las limitaciones de capacidad en sus restaurantes, Walt Disney World ha cancelado todos los planes de alimentos en el futuro previsible, agregó la compañía. Con el plan de catering, los clientes pueden pagar por adelantado para asegurar una cierta asignación de créditos que pueden usar para pagar las comidas durante su estadía.
Disney también lleva a cabo una popular promoción de "comidas gratis", donde los clientes obtienen planes de comidas gratis si reservan paquetes que incluyen estadías en hoteles propiedad de Disney. Estos planes también fueron cancelados luego de este cambio.
Disney no devolvió una solicitud de comentarios sobre las expectativas de los clientes afectados por estos cambios en términos de reembolso o compensación. En el blog, la compañía dijo que estaba llegando a los visitantes afectados con más información.
Otros beneficios que Disney ha declarado temporalmente suspendidos incluyen reservas para tours. Además, Disney ha cancelado las reservas FastPass +, que permiten a los visitantes programar tiempo para explorar atracciones populares sin hacer cola.
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"El servicio FastPass + se suspenderá por el momento, ya que planeamos usar espacio adicional en la cola para administrar la capacidad de nuestras atracciones y mantener la distancia física", dijo la compañía.
Las horas del parque temático también se han reducido durante el período posterior a la reapertura, y la compañía no ofrecerá su popular beneficio "Horas Mágicas Extra" donde los huéspedes que se alojen en Disney o en centros turísticos afiliados obtengan tiempo extra para gastar en los parques temáticos.
"Entendemos cuánta emoción, reflexión y tiempo se requieren para planificar unas vacaciones en Disney y nos damos cuenta de que algunos de estos cambios pueden ser decepcionantes", dijo la compañía.
De hecho, muchas personas han publicado en el blog de Disney Parks y Twitter
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expresando su insatisfacción con estos y otros cambios operativos que Walt Disney World ha implementado a la luz de la epidemia viral.

"Si bien entiendo que es probable que estos cambios sean un trabajo en progreso, eliminar el plan de restauración probablemente sea un descanso para nosotros", dijo una persona en el blog de Disney. "Se suponía que íbamos a estar allí para un viaje familiar multigeneracional" una vez en la vida "para la Pascua. Obviamente, esto se ha cancelado, por lo que hemos pospuesto la fecha de agosto, pero no creo que mantengamos esta reserva, especialmente con la eliminación de todos los "beneficios" en la propiedad. "
Otra persona dijo que eliminar estos beneficios "niega todos los beneficios" de alojarse en un hotel propiedad de Disney, aparte del transporte gratuito entre el alojamiento y los parques. "¿Por qué demonios debo mantener mi reserva de hotel para el Boardwalk Inn cuando puedo quedarme en otro lugar también por mucho menos dinero?" dijo la persona.