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El tipo cuya tarjeta Apple ha sido viral viral explica por qué falla incluso en las "características básicas"

noviembre 17, 2019


"Tengo la tarjeta Apple por 3 meses, por eso es una mierda"

Manzana

Estos clientes insatisfechos no le dan mucho crédito a la Apple Card, y un autor del famoso foro de discusión Reddit Inc. ha descrito lo que él describe como uno de los problemas más destacados de la tarjeta en un mensaje de los medios social se vuelve viral.

El usuario de Reddit, bajo el nombre de PoliticalGuy2016, presentó una crítica particularmente mordaz de

AAPL, + 1.19%

publique en una publicación titulada "Tengo la tarjeta Apple durante 3 meses, por eso es cero en comparación con otras tarjetas de crédito".

El cartel, que se identificó como David y se negó a dar su apellido, le dijo a MarketWatch que había expresado sus frustraciones sobre Reddit antes de acostarse el jueves por la noche porque estaba cansado de ver críticas. Elogios de los entusiastas de la tecnología en línea que ignoraron el hecho de que Apple Card carecía de la funcionalidad básica de muchas otras tarjetas.

"Me desperté y pensé, wow, tengo muchas notificaciones", dijo David, de 23 años, que trabajaba en el sector de tecnología financiera en Washington, DC. De hecho, su artículo original había recogido casi 1.200 comentarios en 12 horas el viernes por la tarde.

Los comentarios de David llegan tres meses después del tan esperado mapa de titanio grabado con láser de Goldman Sachs.

GS + 0.37%

Salir al mercado. Los titulares de tarjetas y analistas reaccionaron con críticas mixtas. Las primeras controversias fueron las siguientes: acusar a los algoritmos de la tarjeta de discriminar a las mujeres; AppleCard no transmitió inicialmente la información de pago del consumidor a las agencias de informes de crédito; así como instrucciones de cuidado en gran parte simuladas, que advierten que las billeteras de cuero y los jeans pueden decolorar la elegante tarjeta.

A otros les gusta mostrar el elegante mapa como un símbolo de estado, especialmente aquellos que obtienen un reembolso del 3% en efectivo de los productos de Apple (menos de $ 1,000 de todos modos) en la misma fecha. Apple Store, así como minoristas y aplicaciones como Walgreens.

AMB, + 1.07%,

Uber

Uber, + 3.08%,

Uber Eats y T-Mobile

TMUS, + 1,60%.

Las otras quejas de David incluyen la recompensa "absolutamente lamentable" del 1% de reembolso en efectivo al usar la tarjeta física. (Sin embargo, ofrece una devolución del 2% cuando se utiliza Apple Pay). "La mayoría de las tarjetas ofrecen entre el 1,5% y el 2%", escribe, citando a Citi

CIIU + 0,31%

La tarjeta Double Cash en particular, que ofrece un reembolso ilimitado del 2% en todo. "

Un representante de Apple no pudo responder de inmediato a una solicitud de MarketWatch enviada por correo electrónico con respecto a los problemas citados por sus detractores.

Leer más: La nueva tarjeta de crédito de Apple ofrece un reembolso en efectivo "diario" del 2%, lo que los consumidores deben saber al respecto

David admite que el descuento del 3% en las compras relacionadas con Apple es generoso, pero agrega que a menudo esto es superado por otras tarjetas. Por ejemplo, la tarjeta Visa Amazon Rewards de

JPM, + 0.72%

Chase ofrece 5% de reembolso en efectivo en cualquier Amazon

AMZN, -0.86%

y Whole Foods, así como 2% en restaurantes, estaciones de servicio y farmacias y 1% en general. (Y también es una tarjeta de metal, si estás buscando ese gran factor).

Tampoco puede agregar usuarios autorizados a la tarjeta, se queja. "¿Qué tipo de toros de la década de 1980 … es ese?", Pregunta. Aprendió que no podía pagar en su computadora de escritorio o portátil; Los pagos deben hacerse en la aplicación móvil o hablar con un representante de servicio al cliente por teléfono. "No conozco a ningún proveedor de tarjetas de crédito que sea tan arcaico que no pueda pagar a través de un portal web", escribe.

Manzana

Pero para él, el mayor inconveniente es que la tarjeta no se integra con aplicaciones presupuestarias como Mint, que califica como "absolutamente ridícula". Al final, atribuye a la Apple Card cuatro estrellas de cada diez, admitiendo que las cuatro estrellas son: solo porque "la flexión es agradable cuando la aprietas sobre una mesa".

"Me inscribí porque quería maximizar las recompensas y quería un descuento del 3% en las transacciones de la App Store y la Apple Store. Y, pensé que se veía genial. Tenía muchas ganas de mantenerlo, porque es genial, físicamente ", dijo a MarketWatch. "Pero carece de la funcionalidad básica de casi todas las demás tarjetas de crédito", dice.

Un portavoz de Apple dijo que el gigante tecnológico de Cupertino, California, está utilizando para permitir a los clientes exportar datos a aplicaciones de presupuesto.

Relacionado, conectado, relacionado: Esto es todo lo que Apple no le cuenta sobre su nueva tarjeta de crédito.

Sin embargo, los primeros problemas empujaron a algunos a dejar de usar completamente la nueva tarjeta. "Tuve la carta de influencia hace unos meses", resume otra campanilla, "la uso cada vez menos y eventualmente me detendrá". el dinero era terrible ".

Algunos se quejan de que la tarjeta de Apple "te encierra" en el ecosistema de Apple porque necesitas que Apple Pay aproveche los mejores beneficios de devolución de efectivo, lo que requiere tener un iPhone.

Otros han cuestionado el servicio al cliente de la Apple Card, por ejemplo, un usuario que dijo que alguien le robó su número de tarjeta. Sin embargo, un representante de servicio al cliente respondió: "No puede suceder".

Y otros han citado los "algoritmos sexistas" que han aparecido en los titulares últimamente, incluido Steve Wozniak, cofundador de Apple, quien inició una investigación sobre cómo la tarjeta de Apple determina los límites. crédito y tasas de interés de los tarjetahabientes.

Leer más: El cofundador de Apple, Steve Wozniak, también afirma que la tarjeta de Apple ha discriminado a su esposa.

"Estoy de acuerdo con el póster original de que el 1% de reembolso en efectivo con la tarjeta física está por debajo del promedio, e incluso el 2% en la mayoría de las compras de Apple Pay es no innovador (algunos distribuidores ofrecen el 3%) ", dijo a MarketWatch Ted Rossman, analista de la industria en CreditCards.com. "La mayoría de las personas tomaría la delantera usando una tarjeta como Citi Double Cash, que ofrece un reembolso del 2% en todas las compras (técnicamente, 1% en la compra y 1% en el reembolso). La falta de bonos de registro en Apple Card también es decepcionante para los fanáticos de las recompensas. "

"La tarjeta Apple es, básicamente (sin juego de palabras), una tarjeta de reembolso muy básica", dijo Sara Rathner, experta en tarjetas de crédito de NerdWallet. Ofrece tecnologías sofisticadas, pero si el consumidor realmente quiere un flujo de caja constante sin tener que debatir dónde usar una tarjeta y cuándo, hay otras opciones en el mercado. "

Pero Rossman también señaló que "probablemente todos somos culpables de mantener el estándar de Apple Card más alto", por lo que la tarjeta podría ser víctima del éxito anterior de la marca. Y dio la tarjeta de crédito por haber "hecho cosas bonitas en los márgenes, como mejorar la seguridad al mantener el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el valor del cheque de la tarjeta en su teléfono solo en el mapa físico ".

Lo recomienda a personas con crédito subprime o alguien nuevo en el crédito, porque "es poco probable que tenga derecho a una tarjeta con mejores recompensas que la Apple Card".

De hecho, también hubo comentarios sobre el hilo de Reddit que admiten la tarjeta. Algunos dicen que las tasas de interés de las tarjetas Apple son la mitad que las de otras tarjetas. Aquellos que usan Apple Pay a menudo dicen que están cosechando recompensas en efectivo, y los representantes de Apple dijeron que más aplicaciones y minoristas ahora serían parte del 3% Daily Cash Club.

En cuanto al veredicto final de David: "Probablemente no lo voy a usar a menos que vaya a comprar algo en la App Store".