Las vacaciones son todo lo que los estadounidenses siempre han querido este verano, pero debido a la pandemia de coronavirus, muchas personas están considerando perder dinero.
Según una encuesta de 1.200 personas en el sitio web de finanzas personales ValuePenguin, una subsidiaria de LendingTree, el 48% de los estadounidenses han cancelado sus planes de viaje de verano debido a la pandemia mundial de coronavirus.
ÁRBOL
. En comparación, solo el 16% de las personas dijeron que no habían cancelado sus rutas de verano, mientras que los otros encuestados no habían planeado un viaje durante los meses más cálidos.</p><div> <p>Mientras tanto, aproximadamente el 46% de las personas informaron haber perdido dinero en gastos de viaje no reembolsables debido a cancelaciones relacionadas con COVID-19. Los que cancelaron planes perdieron más de $ 850 en promedio. La mayoría de estas pérdidas provienen de boletos aéreos (59% de los consumidores), seguidos de reservas de hotel (44%).
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Pero los consumidores pueden tomar medidas para garantizar que los planes de viaje cancelados no generen pérdidas financieras significativas. "La política está en todo el mapa en este momento", dijo Sara Rathner, especialista en tarjetas de crédito y viajes de NerdWallet. "Antes de llamar al servicio al cliente, verifique la política de cancelación de la compañía para averiguar a qué tiene derecho".
Aquí hay algunos consejos para viajeros molestos que planean quedarse en casa este verano:
<h6>¿Quién ofrece reembolsos en efectivo?</h6> No todos los proveedores de viajes ofrecen reembolsos en efectivo, e incluso aquellos que tienen límites sobre quién puede recibirlos.
Aerolíneas, incluyendo Delta
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Unidos
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y JetBlue
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, han cambiado sus políticas de cancelación para deshacerse de las tarifas de cambio a la luz del brote de coronavirus. Pero los viajeros no tendrán suerte a la hora de obtener un reembolso de la mayoría de las compañías aéreas si eligen cancelar proactivamente su viaje . Aunque el Departamento de Transporte exige que las aerolíneas reembolsen si la aerolínea cancela un vuelo, un viaje generalmente solo recuperará su dinero en forma de crédito o cupón si decide renunciar a un viaje.
<strong>No falte:</strong>Las aerolíneas emiten miles de millones de dólares en cupones, pero ¿aún pueden obtener un reembolso en efectivo por cancelaciones de vuelos relacionadas con el coronavirus?
"No hay ningún beneficio en tomar la correcta", dijo el defensor del consumidor de viajes Chris Elliott. "Todos los beneficios son para la aerolínea".
Por lo tanto, es mejor que la gente espere para cancelar su viaje hasta el último minuto. Durante este tiempo, la aerolínea puede posponer o cancelar el vuelo, haciendo que un pasajero sea elegible para un reembolso.
Mientras tanto, muchas cadenas hoteleras grandes han introducido políticas de cancelación flexibles que permiten a los consumidores recibir reembolsos. Por ejemplo, cualquier reserva nueva o existente en Hilton
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Los hoteles hasta el 30 de junio pueden cambiarse o cancelarse de forma gratuita, incluso las reservas que fueron designadas previamente como "no cancelables". Lo mismo es cierto en los hoteles propiedad de Hyatt.
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Marriott
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y Choice Hotels.
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En la mayoría de los casos, las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para ser elegible para un reembolso. Si un cliente desea cambiar las fechas de su viaje, puede estar sujeto a la diferencia en los precios de las habitaciones.
Muchas líneas de cruceros también ofrecen reembolsos a los viajeros que han cancelado los viajes programados o que no pueden irse de vacaciones debido a la orden de prohibición de navegación de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, según el sitio web. Crucero viaje crítico. Los viajeros pueden experimentar dificultades para obtener reembolsos si el viaje se pagó con puntos o tarjetas de regalo.
Pero las personas que no pueden viajar este verano, pero que aún quieren hacer un crucero en el futuro, encontrarán bastante beneficioso obtener crédito. Muchas líneas de cruceros, incluida Princess
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y noruego
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, ofrezca créditos futuros que valen más que la tarifa original del crucero; en los mismos casos, el crédito puede valer el doble del monto original pagado.
"Qué opción elegir no es tan fácil de tomar como una decisión que podría pensar", escribió Erica Silverstein, editora de Cruise Critic. "¿Debería tomar la certeza del efectivo o ser tentado por el" dinero gratis "para usar en un crucero más largo o una cabina más bonita que la que había reservado originalmente?"
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<h6>Cómo mejorar tus posibilidades de obtener dinero</h6> <strong>No llames de inmediato.</strong> Las líneas telefónicas de aerolíneas, hoteles y líneas de cruceros están bloqueadas y las personas hacen lo mismo: cancelan sus viajes. "Los tiempos de espera del servicio al cliente son tan largos en este momento que generalmente empiezo con un correo electrónico, a menos que tenga que responder hoy", dijo Rathner.
Si llama, asegúrese de tener toda su información de viaje a mano para asegurarse de que la llamada sea rápida y productiva, y esté preparado para esperar en espera durante mucho tiempo.
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<strong>Reserve sus viajes con la tarjeta de crédito correcta.</strong> Muchas tarjetas de crédito ofrecen protección de viaje como una de sus ventajas, y esta protección puede ser útil en la situación actual. "Puede ayudarlo a recuperar su dinero si tiene que cancelar su viaje porque usted o un miembro de su familia se enferman antes de partir", dijo Rathner. "También puede ayudar a cubrir el costo de reducir su viaje si se enferma mientras viaja".
<strong>No todas las pólizas de seguro de viaje serán útiles.</strong> Si no compró su seguro de viaje antes de la primera aparición del coronavirus, es probable que no cubra ninguna pérdida relacionada con la cancelación de un viaje. Las únicas excepciones son las políticas de "cancelar por cualquier motivo", pero generalmente son más caras y pueden tener sus propias exclusiones.
<strong>Si recibe un cupón, haga preguntas. </strong>La mayoría de los vales de viaje ofrecidos por las aerolíneas y otras compañías tienen una fecha de vencimiento. Los viajeros deben confirmar qué sucede si el cupón expira antes de que el coronavirus se haya disipado, dijo Rathner. Y asegúrese de que el cupón se pueda usar para cualquier viaje o destino, no solo para la ruta original.
<strong>Si todo lo demás falla, ve a las redes sociales.</strong> Mientras se queja públicamente en Facebook
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donde
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No necesariamente debería ser la primera forma para que un viajero solicite un reembolso, esto puede ser útil, escribió US PIRG. Si "no le permiten cambiar, cancelar o recibir un cupón para su viaje, puede pedirle a la aerolínea que extienda su cobertura a través de las redes sociales", dijo el portavoz. organización de defensa del consumidor. "Si suficientes personas dan este paso al publicar y etiquetar la aerolínea o la cadena de hoteles, puede hacer que reconsideren su política durante este período".
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