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"Es improbable que las personas respondan de manera amable o abierta a la policía": cómo lidiar con alguien que se niega a usar una máscara facial

junio 2, 2020



No se puede obligar a amigos, vecinos o extraños a que se cubran la cara para frenar la propagación del coronavirus, pero los expertos prescriben algunos enfoques para empujarlos en la dirección correcta y protegerlo.

Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, COVID-19 se transmite principalmente de persona a persona a través de gotitas respiratorias por tos, estornudos y habla, incluso por personas asintomáticas y " presintomático ".

En una inversión de sus pautas anteriores, la agencia recomendó en abril que los estadounidenses usen cubiertas faciales de tela en lugares públicos que dificultan el mantenimiento de la distancia física. Varios estados y compañías ahora también requieren el uso de máscaras de alguna manera.
Las encuestas sugieren que muchas personas cumplen con estas pautas: más de dos tercios de los encuestados de una encuesta de HuffPost / YouGov a mediados de mayo, por ejemplo, dijeron que siempre o principalmente usaban cubiertas faciales. público y cerca de otras personas. Alrededor del 83% dijo que no veía este acto como un signo de debilidad y el 69% dijo que lo veía como un signo de respeto.

Pero los incidentes de resistencia a la máscara viral han surgido en todo el país: un video el mes pasado mostró un Colorado Costco
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empleado despidiendo a un cliente que no usa una máscara y cuya defensa fue que "despertó en un país libre".

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El mes pasado, un video mostró a un empleado de Colorado Costco despidiendo a un cliente sin máscara cuya defensa fue que se había "despertado en un país libre".
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Según los informes, algunos manifestantes han intentado cooptar las leyes de discapacidad y privacidad médica para prescindir del uso de máscaras. Una disputa de mayo sobre un dólar familiar Flint, Mich.
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un cliente sin máscara resultó en la muerte de un guardia de seguridad.
Mientras tanto, el presidente Trump le dijo a un Ford
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el mes pasado que se había negado a usar una máscara en público porque "no quería darle a la prensa el placer de verla", después de haberla usado durante una fiesta anterior de su gira.
Mike Pence admitió el mes pasado que cometió un error al visitar a los pacientes en la Clínica Mayo sin una máscara, mientras que los trabajadores de salud dijeron que la gerencia y el personal de la Clínica Mayo tuvieron una revisión seria de conciencia para hacer.
Si vive con una máscara no convencional, o si ha encontrado una en su trabajo o tienda de abarrotes del vecindario, aquí hay algunas estrategias aprobadas por expertos para persuadirlas mientras protege su salud y seguridad:

Liderar con el ejemplo ayuda a establecer normas sociales

"Lo primero es ser modelo, usar su máscara y usarla adecuadamente", dijo Zeke Emanuel, oncólogo y bioético de la Universidad de Pensilvania que ayudó a desarrollarla. de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio y ahora asesora la campaña presidencial de Joe Biden. "Esto es importante para la gente promedio; es especialmente importante para celebridades, líderes políticos, líderes empresariales". Dar este ejemplo ayuda a establecer estándares y expectativas sociales, un le dijo a MarketWatch.
David Abrams, profesor de ciencias sociales y del comportamiento en la Escuela de Salud Pública Global de la NYU, dijo que todos los que usaban una máscara "ayudaron a contribuir a la nueva normalidad". "El aprendizaje por observación es extremadamente poderoso y, por lo tanto, ya sea individual o unas pocas personas o alguien en una posición de liderazgo, cualquiera que use una máscara ayuda mucho a otros a usar una. ", declaró.
También puede ofrecer un refuerzo positivo a las personas que usan máscaras. "¿Qué tal decir" Gracias por usar una máscara "o" Te agradezco que uses una máscara "?" sugirió Gretchen Chapman, profesora de psicología en la Universidad Carnegie Mellon.

Citar una regla o política para hacerlo menos personal

Si un cliente en su lugar de trabajo infringe las reglas, intente confiar en una autoridad externa, dijo Emma Frances Bloomfield, profesora asistente de estudios de comunicaciones en la Universidad de Nevada, Las Vegas, quien estudia el escepticismo científico y la desinformación. Explique que su lugar de trabajo requiere que todos usen una máscara y que es su trabajo hacer cumplir las reglas, dijo, "por lo que se trata menos de atacarlos y de su decisión específica ".
También puede ayudar a dirigir a la persona a recursos, como máscaras adicionales, dijo. Alimentos integrales
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Por ejemplo, anunció a fines de abril que ofrecería máscaras desechables gratuitas a sus clientes.
Chapman dijo que si un estudiante entraba en el horario de oficina sin cubrirse la cara, buscaría el consejo de Carnegie Mellon para que todos en el campus usen uno; de esa manera, el estudiante sería menos probable para tomarlo personalmente
"Incluso si esta regla de la universidad no estuviera allí, podría decir:" Tengo una regla personal que solo cumpliré cuando todos usemos máscaras, así que ¿podrías ponerte una máscara? ", Dijo ella. Agregar las reglas por adelantado no es una mala idea, agregó.

Evita lo inesperado al no enfrentarte a extraños

Bloomfield aconseja no involucrarse con extraños que no usan máscaras en una tienda o en el exterior. "Si no tienes poder o autoridad en una situación, es poco probable que la gente responda de manera amable o abierta a la policía de los demás", dijo. "La confrontación directa con personas que no conoces no es una buena idea". (Es posible que esta persona tampoco esté usando una máscara por razones que no conoce, como una discapacidad).
Si está saliendo con alguien, use mensajes de "yo" en lugar de mensajes de "usted", haga preguntas, estudie el comportamiento no verbal de la persona en busca de señales emocionales y trate de entender por qué. ella no usa una máscara, dijo Abrams. Mantén la calma, firme y neutral, agregó, y "ten curiosidad por ellos en lugar de imponerles tu voluntad".
"Atacar a alguien, criticarlo por no hacer lo correcto, casi nunca funciona", agregó Emanuel.
Será más fácil hablar con amigos y familiares porque compartes una conexión personal, dijo Bloomfield. Si conoce a la persona, "ciertamente podría usar valores y experiencias comunes", agregó. "Quizás conoces personas en común que están particularmente en riesgo de contraer la enfermedad".

Hacer que sea más fácil para amigos o empleados

Es importante "hacerlo más fácil para las personas", dijo Emanuel. "En un mundo ideal, tendríamos muchas máscaras gratuitas o muy baratas", dijo. A nivel individual, aumentar la facilidad podría ser como llevar máscaras adicionales para dar a las personas necesitadas, dice, o coser o comprar máscaras para sus seres queridos o compañeros de cuarto. Mantenga las máscaras cerca de la puerta para que sean fáciles de agarrar cuando su familia está fuera.
En el lugar de trabajo, agregó, se puede "alentar, o incluso exigir, que su empleador proporcione las máscaras apropiadas". "Esto es lo que significa operar un ambiente de trabajo seguro en estos días", dijo Emanuel.

Establecer normas y reglas básicas de antemano

Es posible que pueda cultivar estándares para usar una máscara en su lugar de trabajo u organización, dijo Chapman, incluida una discusión previa durante la cual todos están de acuerdo con la idea de usar una máscara.
Si se encuentra con un amigo para un café socialmente distante, dijo Bloomfield, establezca las reglas básicas de antemano y planifique que ambos usen cobertores faciales. Y si vives con alguien, establece reglas y expectativas para tu espacio de vida común. "Si vives en el mismo hogar, no son solo tus decisiones las que afectan tu propio espacio personal, sino que afectan el espacio de todos", dijo.

Pídales que se comprometan o que le agraden

Si la persona no está convencida de usar una máscara, Bloomfield sugirió pedirle que la acepte: "Tal vez estoy exagerando, pero por favor, prefiero prevenir que lamentar". "Le está pidiendo a la persona que comprometa sus preocupaciones y su bienestar, incluso si no es algo que le preocupe particularmente, porque desea mantener la amistad o la relación", ella dijo.

Recuerda que te das la vuelta y te alejas

"En gran medida, puedes controlar la situación en la que te encuentras", dijo Chapman. “Puedes salir de la tienda o alejarte de la persona. Podrías inventar la excusa que necesitas para alejarte de la situación. "
"Si no tienes autoridad sobre el espacio, realmente no podemos decirle a la gente lo que pueden y no pueden hacer", dijo Bloomfield. "Es mejor controlar su propio bienestar y aquello con lo que se siente cómodo, y crear las reglas de sus propios espacios lo mejor que pueda".
Considere, agregó Chapman, que hay todo tipo de situaciones no relacionadas con COVID-19 en las que las personas tienen diferentes enfoques para las situaciones de riesgo. "Puede ser un tanto crítico con las personas que beben alcohol o no usan cinturones de seguridad todo el tiempo, pero no van a ser enemigos mortales con ellos por eso – usted trata de protegerte ", dijo.