Hay "desafíos únicos con una empresa familiar, especialmente cuando se trata de tomar decisiones difíciles en tiempos difíciles", me escribió un amigo esta semana que dirige un negocio de ocio y ocio. Hospitalidad con hermanos.
Decidí no presionarla sobre lo que enfrentaba el negocio, sabiendo que la situación es muy personal para los dueños de negocios familiares. Las repercusiones de las decisiones comerciales difíciles pueden tener un impacto duradero en las relaciones familiares. (Para obtener más información sobre este y otros consejos para propietarios de negocios familiares, consulte Familybusiness.org).
"Esta crisis obliga a las empresas familiares a comprometerse entre objetivos que antes eran inimaginables, al tiempo que lidiaba con la dinámica compleja de una familia", escribió Josh Baron (socio y cofundador de BanyanGlobal Family Business Advisors) y Ben Francois (un director allí) en su artículo de Harvard Business Review, A Crisis Playbook for Family Businesses. "Pero las empresas familiares difieren de otras empresas en que su forma de propiedad les da la oportunidad de tomar medidas críticas que podrían ayudarlos a superar estos tiempos difíciles".
Una encuesta reciente de BanyanGlobal sobre empresas familiares encontró que el 82% había visto un impacto negativo en sus negocios debido a la pandemia de COVID-19 y aproximadamente la mitad de ellos dijo que el impacto fue significativo.
En tiempos de crisis para las empresas familiares, "los miembros de la familia tienden a unirse y hacer lo que sea necesario para promover la salud y la prosperidad de la familia", dice Kimberly A. Eddleston, Profesor de Emprendimiento e Innovación en la Northeastern University y Editor en Jefe del Comité Editorial de EIX. "Las oportunidades para que una familia se una y trabaje hacia un objetivo común fortalecen a la familia".
La ventaja de los dueños de negocios familiares
Y es una clara ventaja que otros empresarios no tienen.
"Ser una empresa familiar puede ser una verdadera fortaleza porque pueden contar con la intervención de miembros de la familia si es necesario", dijo Eddleston. Para aprender de esta crisis, Eddleston está recopilando información a través de una encuesta a propietarios de negocios familiares.
Para obtener más información sobre cómo la pandemia está afectando a los propietarios de negocios familiares y cómo estos empresarios pueden adaptarse mejor a ella, entrevisté a Josh Baron de BanyanGlobal. Puntos fuertes:
P: ¿Cómo se ven las cosas para los dueños de negocios familiares?
Josh Baron: La mayoría de las empresas familiares están estresadas y ansiosas.
Siempre existe esta presión en un negocio familiar para no ser el único en estropearlo. Si está manejando el negocio, sentirá esta presión en un momento en que, sin su responsabilidad, podría desaparecer.
¿Qué le sorprendió en los resultados de su encuesta de propietarios de negocios familiares y COVID-19?
Usted ve ejemplos de empresas cuyos ingresos caen en un 50% o 90%. Nadie construye un plan con ingresos que desaparezcan tanto de la noche a la mañana.
¿Cómo ha afectado la pandemia a las relaciones familiares en las empresas familiares?
Nuestra encuesta muestra una distribución entre estas reacciones: el 29% vio un impacto negativo en las relaciones familiares, mientras que el 26% vio un impacto positivo (los otros no vieron ningún cambio).
Esto es comprensible para aquellos que tienen reacciones negativas, porque es un momento estresante. Si las decisiones que necesita tomar se refieren a despedir y reducir salarios y dividendos, detener proyectos, esto tiene un impacto emocional real.
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Pero también hemos visto que es un momento en que los miembros de la empresa familiar se unen, una manifestación en torno al efecto bandera, donde es una sensación de dejar de lado nuestras diferencias y de ser centrarse en salvaguardar el negocio.
¿Cómo ayuda tener una misión u objetivo?
Esto ofrece este tipo de oportunidad como un lado positivo. Vemos a muchas familias reunirse en torno a la necesidad de salvar el negocio, salvar a los empleados, salvar la mayor cantidad de carreras posibles, continuar con este legado como algo que realmente aprecian y salir de Por otro lado lo más fuerte posible.
Si tiene un sentido de propósito y esta es la montaña que estamos tratando de escalar, esto es lo que estamos tratando de lograr juntos, lo ayuda a enfrentar todos los desafíos, problemas y tensiones diarias que acompañan el trabajo familiar. .
Si tiene algo que valora en el negocio más allá del resultado final, puede ser el impacto en su comunidad, puede crear algo que motive y reúna a las personas.
La oportunidad que ofrece la pandemia
¿Por qué ahora es el momento adecuado para que los dueños de negocios familiares tengan conversaciones con otros miembros de la familia de negocios que podrían haber sido apartados para pasar buenos momentos? ?
Una ventaja real de una empresa familiar es que naturalmente piensas en el futuro.
"Realmente quiero que este negocio dure más allá de mí durante las próximas generaciones, para mis hijos y mis nietos". Esto puede ser un efecto muy motivador.
¿Por qué las empresas familiares están bien posicionadas para sobrevivir a este choque comercial?
Por lo general, los propietarios de empresas familiares toman decisiones no sobre formas que se basan en los resultados de este trimestre o tal vez el próximo año, sino al poder tomar decisiones inversiones que podrían no pagar por un año o dos o incluso más.
Este enfoque generacional y este estado mental pueden ser muy útiles en un momento como este.
A diferencia de las empresas públicas, que generalmente se centran en maximizar el valor para los accionistas, los propietarios de familias aprecian objetivos que generalmente van más allá de los beneficios financieros, como la herencia y la reputación familiar.
Este período es un ejemplo de esta capacidad de pensar a largo plazo y darse cuenta de que este año va a ser difícil. Tenemos que apretarnos el cinturón, reducir nuestros costos, nuestros dividendos, nuestros salarios, pero a la larga dará sus frutos.
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También hemos descubierto que las empresas familiares pueden tomar grandes decisiones muy rápidamente. Esta agilidad está demostrando ser un activo real ahora.
¿Cómo ha ayudado COVID-19 a los miembros de la familia a involucrarse más en los negocios?
Crea un terreno fértil para llevar a las personas a discusiones que de otra forma no hubieran sido invitadas a participar.
Para aquellos que tienen alrededor de 20 años y que han pasado por otros puntos de crisis, ven la oportunidad de involucrar a la próxima generación en la conversación y explicarles: “ Hemos tenido éxito a través de los anteriores, aquí lo que puedes aprender "
¿Cuáles son las barreras para navegar COVID-19 que puede enfrentar una empresa familiar?
Cuando las cosas van mal para un negocio familiar, no es solo en un sentido profesional, sino en un sentido personal. Se entrelaza y se extiende y no hay fronteras.
Puede ser muy estresante. El negocio está en juego, las carreras están en línea. Puede salirse de control.
Debe presionar el botón de pausa. Volvamos a la pregunta: ¿por qué estamos haciendo esto? Esperemos que el momento se convierta en una forma positiva de mejorar las relaciones.
Pero la pandemia tiene el potencial de empeorar las cosas. Esto pone cosas sobre la mesa de las que nunca debiste preocuparte, como este hermano o primo que gana mucho dinero y realmente no hace nada. Es posible que haya considerado esto como un costo operativo. Ahora, no puedes permitírtelo. Ahora debe administrarlos en un entorno en el que las personas se sientan realmente tensas.
5 consejos para dueños de negocios familiares durante COVID-19
¿Cuáles son sus cinco consejos clave para los dueños de negocios familiares ahora?
N ° 1: Enfoque en la innovación. No te pierdas esta oportunidad de mirar de cerca cómo funcionan las cosas. Una empresa minorista con la que hemos trabajado siempre ha hablado de tener un enfoque más directo hacia el consumidor, pero nunca logró concentrarse en ello. Por necesidad, muchas de las tiendas minoristas que vendían estaban cerradas, por lo que tuvieron que concentrarse en ellas.
# 2: Comience a pensar en cómo se verá su negocio después de eso. ¿Cómo podemos mantener las cosas en este momento pero poner más energía cuando salimos de eso?
# 3: ahorre dinero. El dinero nunca es más importante que cuando estás en una crisis. Asegúrese de seguir los pasos que pueda para fortalecer el balance general, de modo que pueda navegar por lo que está por venir.
Alrededor del 60% de los encuestados dijeron que han reducido o cambiado sus gastos operativos para ahorrar dinero.
N ° 4: Vive tus valores. Quien es usted como empresa y como persona, se destaca en las decisiones que toma en una crisis. Como empresa familiar, ¿quiere asegurarse de anclarse en esta conversación sobre quiénes son como familia y qué valores aportamos a esta empresa?
Asegúrese de que las decisiones que tome, si es posible, realmente reflejen estos valores.
Veo en las familias con las que trabajamos que toman decisiones para mantener a los empleados o ser generosos en la indemnización o ayudar a los empleados a encontrar otros trabajos o reasignarlos a otros puestos dentro de la empresa en lugar de despedirlos. Es un enfoque más humano.
Invertir en personas y comunidades es una gran parte de quienes son.
# 5: La comunicación es el elemento más importante en el funcionamiento de una empresa familiar. Las relaciones de confianza son uno de los activos más valiosos de una empresa familiar. En ausencia de comunicación, las personas sacarán sus propias conclusiones, que a menudo son negativas.
Un diálogo permite a las personas compartir sus preocupaciones y hacer preguntas. Es sorprendente cuántas empresas familiares no tienen una plataforma como Zoom
ZM
o Microsoft
MSFT
Los equipos se han vuelto muy expertos en usarlo, por necesidad. En general, el nivel de comodidad ha aumentado y ha abierto la comunicación mejor que antes.
Será un balance beneficioso de esta crisis. Algunos de los comentarios que recibimos de quienes participaron en nuestra encuesta son: "COVID-19 nos ha acercado por el momento y hemos dejado de lado las diferencias". Y "Hemos visto una mayor unidad familiar, con una mayor preocupación por todos. otro. & # 39;