Si usted es como la mayoría de las personas, tener éxito en un trabajo comercial es mucho más difícil que antes de la pandemia de COVID-19. Probablemente trabaje desde su casa, pero las presiones tradicionales de la oficina permanecen: reuniones con su jefe directo y compañeros de equipo inmediatos; atiende a "clientes internos" en el trabajo y responde a las solicitudes de ayuda de colegas, muchos de los cuales tal vez ni siquiera lo sepan.
Desea ser una de esas personas imprescindibles, por lo que probablemente diga "sí" con demasiada frecuencia. Siempre le debes demasiado a demasiadas personas. Haciendo malabares con tantos compromisos, pronto comenzarás a soltar bolas. Es solo cuestión de tiempo. Siempre te sientes en peligro de decepcionar a alguien.
A medida que usted y sus colegas se involucran más, las posibilidades de que las cosas salgan mal para todos ustedes comienzan a aumentar. Los retrasos se vuelven inevitables. Las comunicaciones pasan por las grietas. La gente no entiende o pierde el rastro de las especificaciones. A medida que las cosas van mal, todos tienen más retrasos y errores con los que lidiar, por lo que el compromiso excesivo de todos empeora.
Ser un empleado "esencial"
Este es un verdadero enigma: tratar de volverse indispensable con demasiada frecuencia significa ir más allá de las capacidades humanas para eventualmente sucumbir al síndrome de exceso de compromiso, lo que hace que sea casi imposible (para cualquiera) realmente confiable, mucho menos esencial.
Es por eso que hay tantas personas potenciales que fallan, tantos atacantes, impostores y, sobre todo, a veces o episódicos (y desafortunadamente, incluso los viejos).
Desde que fundé RainmakerThinking en 1993, he preguntado a cientos de miles de personas (perdimos medio millón), en organizaciones de todas las formas y tamaños, "¿Quiénes son sus contactos privilegiados? He estado estudiando a las personas clave que aparecen en estas listas constantemente durante décadas para determinar qué los distingue.
Puede pensar que las personas de referencia deben ser expertos técnicos con habilidades específicas para tareas, responsabilidades y proyectos importantes. Por supuesto, las personas que pasan deben sobresalir en su trabajo, pero hay muchos expertos técnicos con los que nadie quiere trabajar si pueden ayudarlos.
Otro concepto erróneo es que las personas de referencia son apisonadoras de vapor que no aceptarán un no por respuesta, o políticos astutos de la organización que usan la adulación o las palmas gordas para hacer las cosas. Algunos podrían pensar que los referentes son maestros de la regla y siempre están listos para finalizar la cadena de comando o encontrar un atajo o una solución alternativa. De hecho, la mayoría de las personas de elección no son patines ni políticos hábiles, y evitan enredarse en problemas innecesarios.
Cuando "no" lleva a "sí"
Las verdaderas personas entienden que, ante todo, deben luchar constantemente y vencer el síndrome de exceso de compromiso, de lo contrario nunca podrán resistir la prueba del tiempo. Su reputación de entregar constantemente a las personas, ayudándoles a satisfacer sus necesidades a tiempo de acuerdo con las especificaciones con una buena actitud, proviene de no hacer todo por todos. "
Por el contrario, juegan el juego largo, un momento a la vez, haciendo las cosas correctas por las razones correctas, en cada paso del camino. Así es cómo:
1. Comience con lo que se requiere y lo que se permite: Las personas de confianza saben que necesitan alinear la cadena de mando antes de poder resolver las cosas a su propio nivel con sus colegas.
2. Cualquier buen "no" conduce a un mejor "sí": Las personas recurrentes saben que cada vez que dicen que sí, siguen la acción y la ejecución selectiva.
3. Trabaja de manera inteligente: Descubra las mejores prácticas y soluciones reproducibles y use las herramientas de trabajo. Todo lo que una persona que debe hacer regularmente se convierte en una especialidad que hace rápidamente y bien.
4. Haz una cosa a la vez: A pesar de que sus listas de tareas pendientes se hacen más largas, las personas de referencia no intentan hacer malabares. Dividen el trabajo en piezas pequeñas y se asignan áreas más grandes de "no molestar", lo que significa tiempo para concentrarse en hacer el trabajo.
5. Mantener relaciones: Los empleados de referencia saben que trabajar de manera más inteligente y hacer el trabajo se trata de relaciones, por lo que incluso cuando un proyecto colapsa, sus relaciones de trabajo permanecen intactas. Para que esto suceda, las personas esenciales evitan señalar con el dedo. En cambio, revisan y luego planean con anticipación para que la próxima oportunidad de trabajar juntos sea mejor.
Bruce Tulgan es el fundador y presidente de RainmakerThinking, Inc. y autor de The Art of Being Indispensable at Work: Win Influence, Beat Overcommitment y Get the Right Things Done. (Harvard Business Review Press, 2020)
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