De acuerdo con el significado
El cumplimiento en la empresa puede significar dos cosas: como “acción” y como “norma”. Para entender bien qué es y por qué es importante en su empresa, debe conocer la diferencia entre estos dos conceptos.
Por lo general, el cumplimiento en los negocios o en una empresa significa adherirse a las leyes gubernamentales, a las normas de salud y seguridad, o a los requisitos de datos y seguridad. Es una “acción” si hay un reconocimiento consciente de dichas normas y políticas. Considerado esencial para la existencia de un negocio o empresa, el cumplimiento se convierte en una acción necesaria.
Esto también habla de las diferentes responsabilidades de una empresa. Las empresas que cumplen son conscientes de que son responsables tanto ante sus empleados como ante sus clientes. No cumplir con la normativa puede acarrear graves consecuencias.
Cuando se cumplen claramente los requisitos normativos, se crea una reputación empresarial positiva. Y cuando identifica y toma las medidas necesarias para cumplir con las políticas, leyes y reglamentos pertinentes, puede definir bajo qué programa o marco debe operar su empresa. Esto nos lleva a nuestra siguiente discusión.
Cumplimiento corporativo
1) El cumplimiento forma parte de los deberes de su organización para con su comunidad y las partes interesadas. La primera razón es la más básica. Si dirige una empresa (con o sin ánimo de lucro), se beneficia de los servicios básicos de su comunidad. A cambio, tiene el deber de cumplir la ley. Además, si utiliza los recursos de otros (inversores, acreedores, donantes), necesita poder garantizarles que regula la conducta de sus empleados y que cumple las normas y reglamentos aplicables.
Dado lo obvio que es este primer punto, es sorprendente que las organizaciones más pequeñas a veces hayan pensado poco en la función de cumplimiento. En particular, las organizaciones sin ánimo de lucro suelen actuar con despreocupación respecto a la regulación de la conducta de los empleados y el cumplimiento escrupuloso de las normas y leyes. La suposición no declarada parece ser que, dado que la organización sin ánimo de lucro “hace el bien”, puede ser poco estricta en cuanto a la forma de hacer el bien. Esta suposición es profundamente arriesgada.
2) Sin una función de cumplimiento, no se puede construir o mantener la confianza con los demás de forma fiable. La confianza se fomenta a través de tres elementos: (1) interacciones repetidas con otra persona; (2) comunicación honesta con esa persona; y (3) cumplimiento de los compromisos. Las organizaciones no pueden asegurarse de que cumplen los elementos (2) o (3) a menos que hayan adoptado normas sobre la comunicación y el seguimiento adecuados. El jefe de la organización no puede confiar en que los demás sean honestos en sus interacciones a menos que la organización haya adoptado normas sobre la honestidad y haya formado a las personas sobre la importancia de la honestidad y la franqueza. El líder no puede confiar en que la gente cumpla sus compromisos a menos que haya reglas y normas que se hayan adoptado y enfatizado en toda la organización.
Significado de la conformidad en el lugar de trabajo
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¿Ha hecho alguna vez algo que realmente no quería hacer simplemente porque alguien se lo pidió? Comprar algo después de ser persuadido por un vendedor insistente o probar una determinada marca de refresco después de ver un anuncio publicitario en el que aparece su celebridad favorita son dos ejemplos de lo que se conoce como conformidad.
¿Qué influencia tiene en nuestro comportamiento social? ¿Existen factores que influyan en la conformidad? Para conocer las respuestas a estas preguntas, es importante empezar por entender exactamente qué es la conformidad y cómo funciona. Continúe leyendo para descubrir más sobre lo que los investigadores han aprendido sobre la psicología del cumplimiento.
Ejemplos de cumplimiento
Es importante que las pequeñas empresas tomen algunas medidas para fomentar un lugar de trabajo que cumpla las normas. Fomentar este tipo de cultura puede ayudar a las empresas a ahorrar en indemnizaciones a los trabajadores, crear un lugar de trabajo más seguro y ayudar a que todos estén de acuerdo. Vamos a desglosar lo que puede hacer para que sus empleados acepten las normas de su empresa.
Los empleadores pueden tomar algunas medidas diferentes para ayudar a cultivar una cultura de cumplimiento. He aquí seis maneras de asegurarse de que su personal cumple con las políticas y procedimientos existentes.
El primer paso hacia el cumplimiento de las normas en el lugar de trabajo es asegurarse de que todo el mundo conoce sus políticas y procedimientos. Es importante documentar las normas de su empresa en el manual del empleado. De este modo, puede dar a cada empleado un manual para que pueda revisar las normas que tiene en vigor.
Este proceso no sólo dará a todos un documento para revisar sus derechos y obligaciones, sino que también sirve como herramienta de cumplimiento en caso de que haya alguna ocasión en la que la gente viole las políticas de la empresa. Puede hacer que los empleados firmen la recepción y revisión del manual. También puede crear listas de comprobación para asegurarse de que los empleados entienden todos los pasos correctos para determinados procedimientos.