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Aquí está la prueba de que poner a los clientes y empleados en primer lugar también da resultado para los accionistas de una empresa.



En 2019, Business Roundtable, un grupo de presión de élite de ejecutivos estadounidenses, adoptó una declaración de propósito corporativo que, según algunos, antepone los intereses de los trabajadores y las comunidades a los de aquellos. accionistas. Desde este punto de vista, la Mesa Redonda rechazó declaraciones de propósito corporativo centradas en los accionistas, como la del economista Milton Friedman, quien escribió en 1970 que la responsabilidad social corporativa es aumentar las ganancias para los accionistas.

Siguió un animado debate. Los campeones de la responsabilidad social corporativa anuncian una declaración de mesa redonda

Aún así, hay buenas razones para creer que hay menos en juego de lo que parece. También está comprobado que los mejores accionistas de empresas estadounidenses están de acuerdo con el planteamiento de la Business Roundtable.

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Las ganancias de los accionistas aumentan al satisfacer las necesidades de los clientes, recompensar a los empleados, asociarse con proveedores y ser buenos ciudadanos corporativos.
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El debate surge del orden de prioridades en la declaración de propósito de la Mesa Redonda: clientes: empleados: proveedores y comunidades se anteponen a los accionistas, que son al final. Pero si bien puede parecer al revés, la verdad es que las ganancias de los accionistas aumentan al responder a los clientes, recompensar a los empleados, asociarse con proveedores y ser buenos ciudadanos corporativos.

La declaración de la mesa redonda tampoco es nueva. De hecho, es casi una copia al carbón del venerado credo de Johnson & Johnson.
JNJ,
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, en vigor desde 1943. Durante todo este tiempo, J&J se ha tomado esta declaración de misión en serio, si no perfectamente, velando por los mejores intereses de todos los constituyentes y brindando beneficios a los accionistas.

En cuanto a lo que podrían pensar los accionistas, las empresas que firmaron la declaración de la mesa redonda se jactan de algunos de los accionistas más pacientes y concentrados de Estados Unidos, aquellos con los períodos de tenencia y las carteras promedio más largos. el más concentrado. Warren Buffett apodó hace mucho tiempo a estos "accionistas de alta calidad" (abreviado QS) y la evidencia muestra que las altas densidades de QS en una empresa están asociadas con un rendimiento empresarial superior.

La Iniciativa de Accionistas de Calidad de la Universidad George Washington clasifica a 2.070 grandes empresas estatales por densidad Q de S, incluida la mayoría de los 181 signatarios de la declaración de la mesa redonda. Entre estos signatarios, la gran mayoría se ubica en la mitad superior de la densidad Q de S y una cuarta parte en el decil superior. En otras palabras, los QS se sienten atraídos de manera desproporcionada por las empresas cuyos directores ejecutivos han firmado la declaración.

¿Por qué los QS podrían estar de acuerdo con la declaración de misión de Business Roundtable? Por un lado, dados los horizontes a largo plazo de los QS, frente a la visión a corto plazo de los accionistas transitorios, lo cual es bueno para los empleados, clientes, proveedores y comunidades de un La empresa tiende a ser especialmente buena para los accionistas a largo plazo y de alta calidad. .

En segundo lugar, dado el enfoque de inversión dirigida de los QS, en comparación con la calificación general de los indexadores, la flexibilidad es esencial y la declaración de la mesa redonda es extremadamente flexible. Permite a las empresas unipersonales expresar su misión a su manera y es lo suficientemente general para que los directores cumplan con sus obligaciones legales que, sin verse afectadas, exigen promover "los mejores intereses de la empresa y de su gente". accionistas, en su conjunto ”.

En un extremo del espectro, considere la filosofía del firmante Stanley Bergman, presidente y director ejecutivo de Henry Schein, Inc.
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, una empresa que encabeza las listas de densidad de QS y ha superado constantemente a sus accionistas desde su OPI en 1995.

En una entrevista en 2015, Bergman presentó esta visión de los componentes de la empresa: “Para que proveedores, clientes y equipos (de empleados) trabajen juntos, se necesita capital, porque ; es un negocio. Lo tenemos muy claro con Wall Street: Henry Schein no existe para los inversores. Dicho esto, prometemos a los inversores una buena tasa de rendimiento y estamos cumpliendo esas expectativas. "

Hacia el otro extremo está la filosofía de una leyenda empresarial estadounidense, el fallecido Roberto Goizueta, que dirigía The Coca-Cola Company.
KO,
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de 1981 a 1997. A menudo afirmó que el objetivo de la empresa era "maximizar el valor para los accionistas". Bajo la dirección de Goizueta, Coca-Cola fue clasificada constantemente por la revista Fortune como una de las empresas más admiradas de Estados Unidos. Generaba retornos desproporcionados para los accionistas al construir un negocio que se adaptaba a los gustos de los clientes, desarrollaba a los empleados y protegía a las comunidades. La compañía también era experta en atraer QS, en particular Warren Buffett.

Buffett ilustra el término medio feliz. Es bien conocido por sus inversiones en negocios "impulsados ​​por sus propietarios" y adopta este enfoque como director ejecutivo de Berkshire Hathaway.
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.
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-1,89%

Sin embargo, reconoce la necesidad de equilibrar los intereses de los accionistas con los empleados y otros votantes.

Considere la discusión de Buffett en 1985 sobre una decisión desgarradora de cerrar una fábrica textil en dificultades: “No cerraré negocios con una rentabilidad por debajo de la media sólo para agregar una fracción de punto a nuestra tasa de rendimiento corporativa. Sin embargo, también me parece inapropiado que un negocio, incluso uno excepcionalmente rentable, financie una transacción una vez que parece tener pérdidas infinitas en perspectiva. Adam Smith no estaría de acuerdo con mi primera proposición y Karl Marx no estaría de acuerdo con mi segunda; el medio feliz es la única posición que me deja cómodo.

Este cómodo terreno común a menudo se refleja en las declaraciones de misión de muchas empresas que encabezan las listas de densidad y rentabilidad de QS. Considere estas tres declaraciones de misión que se centran en los clientes, los empleados y las comunidades:

• Nike
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: “Llevar inspiración e innovación a todos los deportistas del mundo. Si tienes cuerpo, eres deportista.

• Harley Davidson
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: "Hacemos realidad los sueños de libertad personal".

• Ford Motor Co.
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: "Para mejorar nuestros autos, nuestros empleados más felices y nuestro planeta un lugar mejor para estar".

Cuando las empresas se enfocan en sus electores de esta manera, las ganancias de los accionistas deben seguir. Se debe atraer a los QS, creando un círculo virtuoso que podría explicar la asociación entre una alta densidad de QoS y un rendimiento empresarial superior. Si bien puede parecer que la Mesa Redonda de Negocios ahora repudia las opiniones de Milton Friedman, los accionistas de calidad están señalando con razón que hay mucho más solapamiento de lo que sugiere el acalorado debate.

Lawrence A. Cunningham es profesor y director de Quality Shareholders Initiative en la Universidad George Washington. Es propietario de acciones de Berkshire Hathaway. Cunningham ha escrito docenas de libros, incluido el próximo Quality Shareholders: How the Best Managers Attract and Keep Them (Columbia Business School Publishing, 2020).

Cunningham también es autor de numerosos artículos de investigación, incluidos Empowering Quality Shareholders y Cultivating Quality Shareholders. Suscríbase aquí para recibir actualizaciones.

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Millones de clientes de tarjetas de crédito no pueden pagar sus facturas y los prestamistas se están preparando para el impacto


Millones de estadounidenses están omitiendo sus pagos con tarjeta de crédito ya que la pandemia de coronavirus los deja sin trabajo. Los bancos y otros prestamistas que durante años han dependido del alto gasto del consumidor para generar grandes ganancias se están preparando para luchar junto a sus clientes.
A medida que la economía se dispara, los pagos con tarjeta de crédito son uno de los primeros lugares donde aparecerán los efectos. Estos son a menudo los primeros préstamos que la gente deja de pagar cuando el dinero es escaso. Generalmente no tienen garantía, lo que significa que los prestamistas tienen pocos recursos si un prestatario deja de pagar.

Muchos grandes emisores de tarjetas, incluidos Capital One, Discover Financial Services y Synchrony Financial, permiten a los prestatarios suspender sus pagos con tarjeta de crédito durante un mes o más. Algunos reducen o cancelan los cargos por mora y los cargos por intereses, o incluso renuncian a porciones de los saldos de los clientes.
Estas suspensiones permitirán a algunos prestatarios mantenerse a flote, pero solo temporalmente. Las empresas y los analistas esperan que la morosidad y la morosidad se disparen más adelante este año. Los bancos y otros prestamistas solo pueden tomar préstamos pendientes durante tanto tiempo antes de enfrentar un cálculo también.

Las acciones de Discover y Synchrony han perdido más de la mitad de su valor en lo que va del año. Es mucho peor que el mercado en general, que ha caído alrededor del 12%, y los sectores menos expuestos a problemas de desempleo, como la tecnología, la atención médica y los bienes de consumo cotidianos.
Discover and Synchrony dijo esta semana que han permitido que cientos de miles de prestatarios difieran los pagos, incluidos muchos clientes de tarjetas de crédito. Según el informe de Nilson, Capital One, que tiene alrededor de 120 millones de cuentas de tarjetas de crédito en los Estados Unidos, ha registrado el 1% de sus cuentas de tarjetas activas en programas de transferencia. Los tres bancos son un buen indicador de la salud financiera de un grupo de consumidores estadounidenses. Discover y Synchrony generalmente no comercializan clientes ricos, y Capital One tiene una gran cantidad de clientes con calificaciones crediticias menos que excelentes.
Los bancos esperan que retrasar los pagos ahorre tiempo a la economía para recuperarse y permita a los consumidores volver a la normalidad. Pero para las personas que no saben cuándo volverán a trabajar, probablemente no sea suficiente. Muchos estadounidenses ya estaban abrumados incluso antes de la pandemia, tocando tarjetas de crédito y otras deudas en niveles récord para mantenerse al día con los costos vertiginosos de matrícula, atención médica, vivienda y más.
Discover, Capital One, American Express Co., JPMorgan Chase & Co. y otros emisores de tarjetas han recaudado miles de millones de dólares adicionales para prepararse para posibles pérdidas de préstamos.
"Claramente hemos experimentado un deterioro significativo", dijo Roger Hochschild, CEO de Discover, en una entrevista. "Fue muy rápido y cataclísmico".
Algunos prestamistas también están ajustando el crédito disponible para nuevos solicitantes o clientes existentes.
Los bancos, incluidos Citigroup Inc., Discover and Synchrony, detienen las tarjetas de crédito que no se han utilizado durante mucho tiempo o reducen los límites de gasto. Las compañías dicen que estaban tomando estos pasos antes de la pandemia para reducir el riesgo. Pero estas medidas también podrían dejar a algunos prestatarios sin acceso al crédito cuando más lo necesitan.
Sin embargo, los pagos perdidos no son el único problema para los emisores de tarjetas.
El gasto en tarjetas en viajes y otras categorías está disminuyendo, lo que significa que los bancos no obtendrán tantos ingresos de las tarifas de deslizamiento que reciben cuando los consumidores pagan con tarjetas. Y debido a que las personas que hacen pedidos a domicilio no compran, muchas gastan menos en tarjetas de crédito de lo que tienen en la tienda. Este es un problema para los emisores especializados en tarjetas de tiendas, especialmente Synchrony y Alliance Data Systems.
"Durante los próximos dos años más o menos, hasta que todo se resuelva, [las tarjetas de crédito] serán mucho menos rentables y más riesgosas", dijo Brian Riley, director de servicios de asesoramiento de crédito en el Grupo Asesor de Mercator. .
Una versión extendida de esta historia aparece en WSJ.com

"Recibí un correo electrónico de clientes pidiéndome su reembolso": el coronavirus ha mordido la industria de la boda, pero ¿es fuerza mayor o fuerza gubernamental?



Estoy acostumbrado a llorar en el trabajo.

Esta no es la norma para la mayoría de las personas y, afortunadamente, no se debe a un entorno tóxico ni a un jefe abusivo.

Es porque soy una savia total, y este rasgo, entre tantos otros, me llevó a convertirme en fotógrafo de bodas. Durante el rodaje, generalmente me rasgo detrás de la cámara durante un brindis sincero o un sollozo frente a los deseos desgarradores.

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"Una coincidencia simple no debería conducir a un colapso emocional, pero las cosas suceden de manera un poco diferente en la edad del coronavirus".
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Pero tres semanas después de comenzar un pedido de una casa debido a COVID-19, mi trabajo me hizo llorar por una razón completamente nueva: recibí un correo electrónico de clientes que pedían su reembolso Una simple coincidencia no debería conducir a un colapso emocional, pero las cosas son un poco diferentes en la edad del coronavirus.

Estaba listo para otro aplazamiento, cancelación o "¿Qué hacemos?" correo electrónico, porque ya había recibido docenas de estos clientes con los que tuve que trabajar este año. No fue una carga, porque brindar apoyo emocional en momentos de estrés es uno de mis aspectos favoritos del trabajo.
Pero este mensaje llegó después de que perdí más de $ 14,000 en ingresos durante las siguientes seis semanas.
Dado que los decretos y directivas estatales de los centros de prevención y control de enfermedades prohibieron grandes reuniones, todas mis bodas de primavera habían sido pospuestas por meses o incluso canceladas, y con ellas esperaba recibir sus pago final La pandemia también ha secado por completo todas las pistas y seguido por parejas que aún están en proceso de reserva, que naturalmente no querían comprometerse durante la epidemia.
Para empeorar las cosas, la recesión económica se produjo después de meses de vivir de depósitos y tarifas de clientes durante la temporada baja. Nuestra industria sobrevive durante los meses de invierno gracias a los depósitos pagados para mantener lugares en nuestros horarios de trabajo. Con menos dinero en nuestras cuentas de ahorro y más deudas de tarjetas de crédito, estamos ansiosos por volver al trabajo normal en la primavera.

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“No tenía idea de cómo volvería a funcionar mi negocio. No sabía si la carrera que había pasado una década construyendo sería inútil en el mundo posterior a COVID-19. "
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En mi caso, este correo electrónico solicitó más de la mitad del saldo de mi cuenta actual. Parecía un ataque personal que me golpeó en el estómago y me dejó sin aliento.
Esto no quiere decir que la mayoría de nosotros operamos negocios en la hoja de un cuchillo. Generalmente estoy muy seguro en mis operaciones comerciales. Con una experiencia de cliente profundamente personalizada, registros regulares para establecer expectativas y lo que pensé que era un contrato infalible que estipula, entre otras cosas, el estándar de la industria para depósitos no reembolsables, I & # 39; Tenía muy pocas preocupaciones antes de la pandemia.
Sin embargo, el coronavirus ha revelado una debilidad casi universal en la industria del matrimonio y los eventos: problemas legales durante una pandemia.
Los mejores de nosotros ya hemos incluido cláusulas en nuestros contratos sobre conceptos legales esotéricos como fuerza mayor e imposibilidad, que tiene como objetivo proteger a los profesionales y clientes del matrimonio en caso de una emergencia o circunstancias atenuantes que impiden que suceda un evento.
Estas garantías contractuales rara vez se prueban e incluyen en el caso de que ocurran estas raras tragedias. Pero el cierre sin precedentes de la sociedad en su conjunto nunca se ha contemplado o probado legalmente, y muchas personas están preocupadas por las limitaciones o deficiencias de estas protecciones.

Fotografía de Julius Motal

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"Sin un lenguaje claramente estipulado en los acuerdos firmados, muchos vendedores de bodas se sienten expuestos a la voluntad de sus clientes y temen estar expuestos a COVID-19".
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El área gris alrededor de si fuerza mayor (generalmente reservado para desastres naturales) o la fuerza del gobierno que impide grandes reuniones seguramente será probada por los tribunales después del cierre, y estas decisiones podrían hacer que los profesionales del matrimonio sean responsables de no prestar servicios durante la pandemia.
Sin un lenguaje claramente estipulado en los acuerdos firmados, muchos vendedores de bodas se sienten expuestos a la voluntad de sus clientes y temen estar expuestos a COVID-19 mientras se ven obligados a trabajar. Los funcionarios del Departamento de Comercio de Oklahoma han argumentado que los negocios de bodas son servicios esenciales que deben operar ahora.
Mientras que los actores de la industria como TheKnot y HoneyBook se apresuraron a ofrecer seminarios web legales como apoyo para los profesionales del matrimonio, los expertos en estas llamadas confirmaron que la incertidumbre de las redes seguridad legal en la que confiamos. No solo habíamos perdido ingresos, sino que ahora temíamos batallas legales con clientes insatisfechos en el futuro.
Para obtener más información sobre "Difundir una pandemia", haga clic aquí.
Así que me senté en el sofá, llorando en el teclado de mi computadora portátil por mi nueva inseguridad. No sabía cómo mantenerme o pagar mis cuentas. No tenía idea de cómo volvería a funcionar mi negocio. No sabía si la carrera que había pasado una década construyendo sería inútil en el mundo posterior a COVID-19.
Y mientras estaba allí llorando, me di cuenta de que estaba triste no solo por mí, sino por todas mis parejas que tenían sus sueños decepcionados y aparentemente desperdiciaban meses de planificación. Con muchos sitios de proveedores y empresas que probablemente cierren durante la epidemia, no está claro qué inversiones pueden esperar incluso los "recién casados" al otro lado de la epidemia. La pandemia.

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"Un cliente dijo que su decisión proactiva de reorientar su matrimonio con un modelo más pequeño y más sensible a la corona en el otoño significaba que había perdido $ 17,000".
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Un cliente me dijo que su decisión proactiva de redirigir su matrimonio a un modelo más pequeño y más sensible a la corona en el otoño significaba que había perdido $ 17,000 solo en depósitos no reembolsables. E incluso entonces, con las estimaciones de la lejanía social prolongada y los invitados que probablemente duden en viajar, es probable que las bodas que se producen después de la epidemia se vean y se sientan muy diferentes. Las parejas que planean bodas están de luto, y aquellos de nosotros que hacemos nuestro trabajo celebrar con ellos también estamos molestos.
Mis lágrimas también fueron por mis colegas que habían expresado preocupaciones similares sobre los innumerables hilos de texto grupales y Zoom
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llama a luchar contra el coronavirus. Incluso en mi precaria situación financiera, sabía que era mejor que mis colegas que recientemente habían dejado el trabajo a tiempo completo para comenzar sus estudios de fotografía o los músicos que tuvieron que despedir a sus compañeros de grupo después de años de tocar juntos. .

Fotografía de Julius Motal

A medida que los clientes cambian las fechas para caer e incluso en 2021, mis colegas vendedores y yo nos preguntamos cómo podemos esperar ganarnos la vida cuando disminuye nuestra disponibilidad en fechas populares de bodas. Las parejas tradicionalmente planean bodas solo 26 días durante todo el año calendario: sábados y fines de semana festivos desde finales de primavera hasta principios de otoño.
Con la reprogramación de clientes preexistentes para estos períodos populares, tendremos poco o ningún espacio para atraer nuevos clientes. Algunos proveedores de bodas luchan contra esto al cobrar una prima para posponer las fechas de bodas populares, mientras que otros alientan a las parejas a considerar las bodas entre semana.
Mientras tanto, cada alivio que se suponía que debíamos encontrar fuera del alcance después de que cientos de llamadas a los servicios de desempleo quedaran sin respuesta, y muchos préstamos del programa de protección de pagos fueron a grandes empresas. en lugar de pequeñas empresas reales. Lloré por todos nosotros.
Finalmente, me recuperé y respondí a mis clientes, quienes entendieron la situación. Trabajamos en su depósito.
Aunque todavía estamos en este flagelo de incertidumbre e inestabilidad financiera, me reconforta una reflexión esperanzadora utilizada por mis colegas en la industria de la boda: el El amor no se cancela. No puedo esperar para volver al amor cuando todo termine y llorar por el trabajo por las razones correctas.

La competencia se intensifica para los clientes de alquiler de automóviles en el mercado de un comprador de automóviles nuevos


Según un estudio reciente de J.D. Power, se espera que alrededor de 1.8 millones de conductores devuelvan sus vehículos alquilados entre marzo y julio de este año. Vivimos en un momento muy inusual debido a los impactos de la pandemia de coronavirus en la salud pública y la economía global: ¿qué significa esto para los casi 2 millones de estadounidenses en ¿El punto de devolver sus autos alquilados?

Patrick Roosenberg, director de financiación de automóviles de J.D. Power, dijo a Automotive News que pensaba que la competencia por los clientes que regresan de alquiler de automóviles "sería feroz". Los incentivos que ofrecen algunos fabricantes de automóviles dificultarán convencer a los inquilinos de que firmen un nuevo contrato de arrendamiento, y los incentivos minoristas, como el 0% de financiamiento y los meses de pagos diferidos, atraerán a los conductores que están por regresar su contrato de arrendamiento
Leer: ¿Por qué deberías comprar tu auto alquilado?
Aunque existen obstáculos para mantener el contrato de arrendamiento, los conductores que alquilan generalmente continúan alquilando cuando llega el momento de devolver su automóvil.

"Lo que los prestamistas intentan hacer es presentar muchas opciones a sus clientes en tiempos difíciles", dijo Roosenberg a Automotive News. "Verá algunas conversiones minoristas, pero los clientes de alquiler tienden a volver a alquilar".
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Ya tenemos datos que indican que los compradores de automóviles nuevos prefieren comprar en lugar de arrendar durante la pandemia de coronavirus. Según el estudio de J.D. Power, el 31% de los vehículos nuevos comercializados en 2019 fueron alquilados. Este número es solo del 20% para la semana que finaliza el 29 de marzo de 2020. Roosenberg señaló que la caída en las tarifas de alquiler es significativa pero probablemente temporal.
En relación: Cómo elegir niveles y opciones de equipamiento al comprar un auto nuevo
Con una feroz competencia para retener a los clientes de alquiler y más competencia para atraer a los conductores a comprar un automóvil ofreciendo incentivos minoristas difíciles de aprobar, una cosa está clara: la pandemia de coronavirus ha creado un mercado para compradores de autos nuevos.

Los reguladores instan a los bancos y cooperativas de crédito a ayudar a sus clientes durante la emergencia del coronavirus


Los reguladores están presionando para que los bancos, las cooperativas de crédito y las asociaciones de ahorro brinden préstamos a los consumidores y las pequeñas empresas para ayudar a compensar la carga financiera causada por la emergencia nacional de coronavirus.

La Junta de Gobernadores de la Reserva Federal, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, la Corporación Federal de Seguros de Depósitos, la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito y la Oficina del Monitor de Divisas emitieron una carta conjunta para alentar a los bancos y cooperativas para ofrecer préstamos de bajo valor a sus clientes.

"Los préstamos responsables de bajo costo pueden jugar un papel importante en la satisfacción de las necesidades de crédito de los clientes debido a desequilibrios temporales de efectivo, gastos inesperados o interrupciones de ingresos durante períodos de crisis económica o recuperación de desastres", dijo escribieron las agencias en la carta.

No falte: Cómo obtener ayuda para pagar su hipoteca, facturas de tarjetas de crédito y préstamos estudiantiles si es despedido debido a la pandemia de coronavirus

La carta llega después de un récord de 3.28 millones de estadounidenses que solicitaron beneficios de desempleo la semana pasada cuando las empresas cerraron a raíz de la pandemia de coronavirus, despidiendo o haciendo huir a millones de personas.

Los préstamos pueden incluir líneas de crédito abiertas, préstamos a plazos abiertos o préstamos de pago único "adecuadamente estructurados".

"Los préstamos deben ofrecerse de una manera que garantice un trato justo a los consumidores, cumpla con las leyes y regulaciones aplicables y respete las prácticas seguras y saludables", dijeron las agencias.

Los reguladores también dijeron que los bancos y las cooperativas de crédito deberían considerar trabajar con los consumidores y las empresas que no pueden pagar préstamos estructurados para encontrar formas de pagar el capital sin tener que pedir prestado otro préstamo. .

Anteriormente, este grupo de reguladores había anunciado que incluiría actividades de préstamos y banca minorista destinadas a ayudar a personas de bajos y moderados ingresos, pequeñas empresas y pequeñas granjas durante la epidemia de COVID -19 hacia los objetivos de la ley de reinversión comunitaria de bancos.

Otros reguladores financieros también han tomado medidas para ayudar a los consumidores durante la epidemia de coronavirus. La Agencia Federal de Financiación de la Vivienda, por ejemplo, ordenó a Fannie Mae

FNMA + 5,44%

y Freddie Mac

FMCC + 4.64%

ordenar a los agentes hipotecarios que otorguen 12 meses de indulgencia para préstamos hipotecarios a prestatarios que han experimentado dificultades financieras debido a la emergencia nacional.

Leer más: Equifax dice que trabajará con prestamistas y acreedores para ayudar a reducir el impacto de la crisis del coronavirus en los informes crediticios en los Estados Unidos.

Los clientes de tarjetas Apple pueden diferir los pagos en caso de un brote de coronavirus, dice Goldman Sachs


Goldman Sachs Group Inc.

GS, -12,71%

dijo que permitiría a los clientes de tarjetas de Apple saltear sus pagos de marzo sin generar intereses, informó Bloomberg. El banco también permite a los prestatarios que tienen préstamos a través de la plataforma en línea de Goldman, Marcus, diferir el pago de sus préstamos. La medida se produce cuando la pandemia de coronavirus ha llevado a muchos cierres de negocios y ha obligado a muchas personas a no pagar. Tarjeta de Apple

AAPL -12,86%

los titulares de tarjetas han sido informados de la posibilidad de posponer los pagos durante el fin de semana. Los que necesitan ayuda han sido alentados a contactar al servicio de atención al cliente a través de la aplicación Mensajes. Decenas de miles de clientes de Apple Card aprovecharon la oferta el domingo, dijo Goldman.

Las empresas de inversión enfrentan la ira de los clientes por problemas tecnológicos en una de las semanas de mercado más estresantes de la historia reciente


Por tercera vez en poco más de una semana, algunos clientes tuvieron problemas para acceder a sus cuentas de inversión, y algunos de estos inversores bloqueados compartieron su furia en Twitter .

Fidelity Investments, TD Ameritrade

GAID, -3,47%

y Vanguard respondían a los clientes en las redes sociales el viernes por la mañana. Las quejas incluyeron la falta de acceso a sus cuentas en línea, así como problemas de negociación de inversiones. Otros dijeron que no podían ver los saldos de sus cuentas.

Las dificultades técnicas surgen solo días después de que compañías financieras como Fidelity, TD Ameritrade y Charles Schwab, encontraran problemas similares, y poco más de una semana después de que los clientes de Fidelity se preocuparan de que sus planes 401 (k) no tenían dinero (eso era un problema, dice la compañía).

La falta de acceso y problemas comerciales también surgen durante una semana estresante para los inversores. Promedio industrial Dow Jones

Dow Jones, -1,39%

cayó un 3,7% el viernes, y el S&P 500

SPX, -0.82%

bajó 3.4%. El índice compuesto Nasdaq

COMP + 0.01%

cayó un 2,8%. Los tres índices de referencia del mercado de valores están cerca del territorio de corrección, es decir, cuando una inversión cae entre 10% y 20% en comparación con un pico reciente.

Ver: Los temores del coronavirus pesan en el mercado de valores: ¿se aplica lo mismo a su jubilación?

Vanguard está experimentando un "tráfico telefónico y web más alto de lo normal debido a las fuertes caídas en los mercados bursátiles mundiales", dijo un portavoz. La compañía tuvo una interrupción de la conexión web de dos minutos más temprano en la mañana, y los clientes informaron tiempos de respuesta lentos para conectarse. "Estamos trabajando para corregir los problemas de conectividad reportados y agradecemos a los clientes por su paciencia en este momento", dijo.

TD Ameritrade dijo que las transacciones de clientes se procesaron y se están procesando como de costumbre, pero la compañía ha tardado en informar las confirmaciones de transacciones debido a "grandes volúmenes de transacciones", dijo un portavoz. palabra. "El problema ha sido resuelto". Un portavoz de Fidelity dijo que la compañía tenía un problema menor de unos minutos y que afectaba a un pequeño número de compañías, pero que se había resuelto.

El coronavirus es en parte responsable de la fuerte caída en el mercado de valores, con los inversores preocupados por el impacto de la propagación de la enfermedad en las cadenas de suministro mundiales y la economía.

Fidelity respondió a los clientes diciendo que el sitio había encontrado problemas técnicos temprano en la mañana, pero que las plataformas funcionaban bien ahora. TD Ameritrade dijo que las actualizaciones de la aplicación móvil pueden haber sido las culpables y que deberían reiniciar o actualizar el servicio.

Los clientes de Fidelity entraron en pánico el miércoles cuando un problema técnico redujo sus saldos 401 (k) a $ 0


Algunos clientes de Fidelity Investments estaban en una situación de pesadilla el miércoles: cuando se conectaron a sus portales en línea, vieron que no tenían saldo, o en algunos casos, ninguna cuenta en absoluto.

La compañía de servicios financieros con sede en Boston está presentando quejas de usuarios en Twitter que dicen que no pueden ver sus cuentas de jubilación, ni sus otras cuentas de inversión o de control. El problema parece haber comenzado por la mañana, aunque la compañía aún responde a los usuarios de Twitter a las 3 p.m. IS.

La compañía dijo que algunos clientes estaban experimentando problemas técnicos intermitentes y que ahora se han resuelto. También hubo una alerta de servicio en el sitio. "Estamos teniendo problemas con el sitio web", dijo. "Intente volver a conectar y si el problema persiste, intente nuevamente más tarde. Nos disculpamos por cualquier inconveniente ".

Fidelity tiene 30 millones de inversores individuales, 29,6 millones de cuentas de corretaje y $ 7,8 billones en activos de clientes al 30 de septiembre de 2019, según la compañía. Maneja más de $ 1.5 trillones en activos de jubilación.

La semana pasada, Fidelity anunció que sus cuentas de jubilación, en promedio, tuvieron un buen desempeño en el cuarto trimestre. El patrocinador del plan dijo que más empleadores inscriben automáticamente a sus empleados en cuentas de jubilación y aumentan automáticamente sus contribuciones cada año. El saldo promedio de las cuentas 401 (k), 403 (b) y las cuentas individuales de jubilación también aumentaron en el último trimestre.

Los clientes retiraron casi el 1% de todos los activos de los fondos de cobertura en diciembre


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Cubiertas literales: no invertir

Los clientes de los fondos de cobertura continuaron retirando dinero en diciembre, marcando el segundo mes consecutivo de salidas de efectivo y acelerando el ritmo de los reembolsos anuales.

A nivel mundial, las salidas de capital totalizaron $ 29 mil millones en diciembre en comparación con $ 4,7 mil millones en noviembre, lo que eleva el total del año a $ 109,6 mil millones, o 3.8% de los activos, de acuerdo con el Indicador de Flujo del Fondo Barclay. A modo de comparación, en 2018, los inversores retiraron $ 89,2 mil millones, o el 3,1% de los activos totales de la industria, de los fondos de cobertura.

Sin embargo, durante todo el año en 2019, los fondos de cobertura registraron una ganancia comercial de $ 261.6 mil millones.

Las estrategias con las mayores salidas de efectivo en 2019 fueron Equity Long / Short, que perdió el 19.5% de los activos, Equity Market Neutral, que perdió el 17.8%, y opciones, que registraron salidas por un total de 15.1% de los activos. Los que tuvieron más éxito fueron los fondos Event Driven, que aumentaron sus activos en un 19,3%, los mercados emergentes: América Latina, un 18,1% más y los macro fondos, con entradas de capital que activos inflados en un 14,5%.

Los flujos también se mezclaron por región. Los reembolsos en los Estados Unidos fueron la fuente de la mayoría de las salidas de efectivo de diciembre, mientras que los fondos de cobertura en América Latina, Canadá y Europa continental registraron entradas durante el mes .

Los fondos de cobertura solo informaron un 8,66% a los clientes en total en 2019, un año en el que el S&P 500 ganó casi un 29%, según un informe publicado a principios de febrero. Sin embargo, superaron el mercado de valores en general en enero.

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