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¿Eres un inversor bursátil con tiempo y dinero? Estas grandes empresas te quieren



"Los líderes empresariales obtienen los accionistas que se merecen". Este viejo adagio rara vez ha sido más importante. En las batallas por poderes corporativos de hoy, cuando el margen de victoria puede ser pequeño, tanto los administradores como los accionistas están sujetos al control de pequeñas mayorías. Es por eso que los líderes empresariales inteligentes esculpen su base de accionistas.

¿Cómo? 'O' ¿Qué? Una forma es utilizar la silla del matón para disuadir a los accionistas que no están alineados con la filosofía de la empresa. Por ejemplo, en un Starbucks
SBUX,
+ 2,12%

En la junta general de accionistas, el director ejecutivo Howard Schultz habló una vez de una crítica a las prácticas de contratación de la empresa para vender las acciones. En una carta a los accionistas de The Washington Post Co., el director ejecutivo Don Graham describió una vez las perspectivas a largo plazo de la empresa y agregó: "Si usted es un accionista y le importan nuestros resultados trimestrales, es posible que desee. -Estar pensando en vender el título ".

Además de disuadir, hay muchas prácticas comerciales que son útiles para atraer a una determinada base de accionistas, tanto pacientes como centrados. Warren Buffett ha calificado a esta cohorte de “accionistas de alta calidad” (QS para abreviar). Si bien estos no son sellos de goma para los administradores o estrategias titulares, sus resultados de votación sugieren una dirección que los hace más informados que los indexadores o asesores de poder, y paciencia. lo que los hace más dispuestos que los accionistas temporales a acreditar y apoyar el pensamiento a largo plazo.

La evidencia muestra una asociación entre las altas densidades de QoS en un negocio y la búsqueda gerencial de un desempeño empresarial superior. ¿Por qué? Una posibilidad es que QoS se sienta atraído por empresas que tienen ventajas competitivas que mejoran el rendimiento y desvían las amenazas de sus competidores. A menudo denominados "zanjas", incluyen economías de escala, sistemas de distribución, patentes, efectos de red y fuerza de la marca.

El investigador de inversiones Morningstar calcula periódicamente las clasificaciones de unas 500 empresas por densidad de brecha, y la Iniciativa de Accionistas de Calidad de la Universidad George Washington compiló las clasificaciones de unas 2.000 empresas por densidad de QS.

Comparando 200 empresas conjuntas con las dos listas, un tercio de los fosos Morningstar están en el 10% superior de la clasificación QSI, dos tercios están en el 25% superior; y la inmensa mayoría, casi el 90%, se encuentran en la mitad superior. En otras palabras, los datos confirman la evidencia anecdótica ampliamente conocida de que los fosos atraen QS.

Líderes en fuerza de foso y densidad QS

3M
MMM,
+ 1,75%

PLC Accenture
ACN,
+ 2,54%

ADP
ADP,
+ 1,60%

Colgate-Palmolive
CL,
+ 1,45%

Pizza dominó
DPZ,
+ 0,69%

Eli lilly
HAY,
+ 0,59%

Jack Henry y asociados
JKHY,
+ 1,89%

tarjeta MasterCard
MI,
+ 1,46%

Moody & # 39; s
MCO,
+ 1,29%

Tecnologías Roper
ROP,
+ 0,18%

Stryker
SYK,
+ 1,27%

VeriSign
VRSN,
+ 1,33%

Entre los fosos, la fuerza de la marca parece ser un imán particular para QS. Existe una fuerte asociación entre los gerentes considerados los mejores porteros de las principales marcas y los rankings QSI. Por ejemplo, entre los gerentes estadounidenses clasificados en Global Brand Guardianship Elite, un total de 38 ejecutivos, todos menos uno en la mitad superior de la clasificación QSI. En resumen, los gerentes que buscan atraer más QS deben invertir en la fortaleza de la marca y otros foso.

Líderes en fuerza de marca y densidad QS

Amazon.com
AMZN,
+ 1,33%

Cisco Systems
CSCO,
+ 0,26%

Walt disney
DIS,
+ 0,82%

Estee Lauder
EL,
+ 2,31%

FedEx
FDX,
+ 3,09%

Deposito de casa
ALTA DEFINICIÓN,
+ 1,97%

IBM
IBM,
-5,68%

Johnson y Johnson
JNJ,
+ 0,74%

Procter & Gamble
PG,
+ 0,83%

UnitedHealth Group
H,
+ 0,74%

Visa
V,
+ 1,23%

Walmart
WMT,
+ 1,51%

Una razón más intrigante por la que las altas densidades de QoS se asocian con un rendimiento superior del negocio es que la cohorte de QoS en sí misma es una fuente de ventaja competitiva, similar a los efectos de la red. Estos surgen cuando el valor de un sistema aumenta a medida que más y más personas lo utilizan. En la mayoría de los casos, los efectos de red son un beneficio tangible para los clientes, como ocurre con las máquinas de fax de antaño y las redes sociales de hoy.

Pueden surgir beneficios similares de una red QoS. Como grupo, los QS tienen más probabilidades que otras grandes cohortes de accionistas, como indexadores o transeúntes, a preocuparse por quiénes son otros accionistas. Este efecto de "pájaros de una pluma" es visible entre las empresas propiedad de los principales QS, como las que se enumeran a continuación.

Es probable que los QS líderes atraigan a otros QS

Hermanos Baker

Grupo Baupost

Berkshire Hathaway
BRK.A,
+ 1,15%

BRK.B,
+ 0,98%

Puerto azul

Capital de Cantillon

Capital Research Global

Gestión fiduciaria

Fundación Gates

Capital Kensico

Capital de Lone Pine

Gestión de activos del sureste

Participaciones de Temasek

Las empresas aprovechan el ecosistema QS más amplio, donde los miembros tienden a conocerse o conocerse entre sí. Los efectos de red resultantes refuerzan todos los beneficios de una base QS de alta densidad de accionistas experimentados y pacientes.

La cohorte QS también puede ayudar a calificar una empresa. Después de todo, las marcas convencionales se convierten en ventajas competitivas cuando se aseguran de que los consumidores reconozcan las características de los productos. Una reputación corporativa para atraer QS es una ventaja competitiva cuando una empresa se compromete repetidamente con los valores que valoran los accionistas centrados en el paciente, incluidas las métricas de rendimiento a largo plazo. y políticas racionales de asignación de capital.

Para lograr QS individuales pacientes y específicos, muchas empresas cultivan una reputación entre los consumidores y accionistas. Los ejemplos incluyen Churchill Downs
CHDN,
+ 2,10%

, donde los accionistas disfrutan de muchos días de carreras durante todo el año y apoyan con entusiasmo el Día del Derby de Kentucky; Harley Davidson
CERDO,
+ 3,44%

, donde los accionistas montan sus "cerdos" en remolques para viajar a la reunión anual, y otros cuyas marcas y propietarios se enfocan en compromisos particulares de sustentabilidad, como Patagonia.

Cualquiera que sea la razón de la asociación entre las altas densidades de QS y el rendimiento superior corporativo, los ejecutivos y las empresas se benefician de tener muchos QS en la lista de accionistas. Cuando la propiedad de acciones corporativas está dominada, como lo está hoy, por indexadores desenfocados y comerciantes impacientes, tal cohorte de QS a menudo será el giro de las batallas de poderes corporativos. Estos accionistas leales, debidamente cortejados y cuidados, pueden determinar el resultado de las elecciones, así como el curso de la prosperidad empresarial.

Lawrence A. Cunningham es profesor y director de la Iniciativa de accionistas de calidad en la Universidad George Washington. Posee acciones de Berkshire Hathaway. Su nuevo libro es Accionistas de calidad: cómo los altos directivos los atraen y mantienen. Regístrese para su próxima conferencia de libros gratuita organizada por el Museo de Finanzas Estadounidenses y la Universidad de Fordham aquí.

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ILUSTRACIÓN POR KEVIN WHIPPLE

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imágenes falsas

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Silvia Ascarelli ayuda a una pareja de sesenta años que quiere evitar la nieve, la alta humedad y el calor del desierto. Ella identifica posibles ubicaciones en Oregon, Tennessee y Ohio.

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El Tesoro de Estados Unidos.

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Suprimir Facebook

Jonathan Burton entrevista a Jim Steyer, fundador de Common Sense Media, sobre cómo obligar a Facebook Inc., Twitter Inc. y Alphabet Inc. a trabajar más duro para proteger a los usuarios de la información errónea y a los niños del contenido dañino.

Una advertencia del taxista

El plan fiscal de Joe Biden incluye un cambio significativo a la regla actual que permite a los inversores inmobiliarios intercambiar una propiedad por otra para diferir el impuesto a las ganancias de capital. Bill Bischoff, el encargado de impuestos de MarketWatch, explica los detalles, incluidos algunos movimientos rápidos que puede hacer este año.

Suze Orman aprende que 'el dinero no vale nada' si no tienes salud


Suze Orman aprendió la difícil forma de anteponer la salud a la riqueza.

El famoso asesor financiero ha predicado durante mucho tiempo acerca de cómo actuar para superar el miedo, especialmente cuando se trata de dinero. Pero admite en una nueva entrevista que pospuso el tratamiento para algunos síntomas de salud inquietantes durante el año pasado, y casi le ha costado caro.

"Fui yo quien dijo, 'Manténgase firme, no niegue nada sobre su dinero", dijo en una entrevista de "Today" el jueves. "Bueno, el dinero no significa nada si no tienes salud".

Orman, de 69 años, fue llevada de urgencia a una cirugía de emergencia de 12 horas en julio para extirpar un tumor no canceroso que estaba cortando el 80% de su médula espinal. Ella reveló en 'Today' que comenzó a tener problemas para subir las escaleras y que había perdido toda la sensibilidad en su mano derecha el año pasado, pero estaba demasiado dispuesta a creer a los médicos que le sugirieron que solo necesitaba un aparato ortopédico en la pierna para fortalecer los músculos del cuádriceps, o que tenía el síndrome del túnel carpiano en la mano.

Además, pospuso las exploraciones por resonancia magnética (IRM) durante la pandemia para ver qué estaba pasando, algo que probablemente esté relacionado con el 48% de los estadounidenses que también pospusieron o omitieron atención médica debido a la epidemia de coronavirus. Y cuando los síntomas de Orman empeoraron tanto que se sometió a estas exploraciones, descubrió que estaba "en un momento de parálisis y probablemente cuadripléjica".

"
"Sin tu salud, tu dinero no vale nada".
"


– Suze Orman

Alentó a los espectadores a tomar medidas para proteger su salud y, de hecho, a priorizar eso sobre su riqueza. "Es importante entender que por mucho que les diga 'dinero, dinero, dinero, dinero' – & # 39; salud, salud, salud & # 39; debería reemplazar 'dinero, dinero, dinero' ”, dijo, sin tu salud tu dinero no vale nada.

Orman también sugirió que las personas inviertan en una segunda opinión si su médico tratante les dice lo que quieren oír, en lugar de lo que necesitan oír. “Vaya a ver a un médico que le dirá lo que no quiere escuchar”, dice. “Actúen todos. No se limite a sentarse y decir: “Oh, está bien. Tengo que ir a trabajar ”… ir a ver a un médico. Y ahora es fácil con Teladoc. "

Lee mas:¿Será COVID-19 un punto de inflexión para la telesalud en los Estados Unidos?

Orman agregó que sus médicos sabían que se estaba recuperando cuando la sorprendieron dando consejos financieros a todas las enfermeras mientras se recuperaba de su cirugía de columna en el Brigham and Women's Hospital. de Boston. Independientemente de a qué hora vinieron los médicos a verla, dice, hubo al menos una enfermera que recibió una dosis del consejo directo de Orman.

"Le dije a una enfermera que no debería atrevimiento casarse con su novio. ¡No lo golpees con un palo de 10 pies! " ella dice.

Mira la entrevista a continuación.

Las compañías eléctricas en muchos estados pueden volver a cortar el servicio: cómo mantener fuera el calor este invierno si todavía no tiene dinero en efectivo



Cuando la pandemia de coronavirus envió a millones de estadounidenses de sus escuelas y oficinas a sus hogares, era marzo, el final de un invierno templado.

Siete meses después, después de la pérdida de alrededor de 23 millones de puestos de trabajo y la reanudación de 11,4 millones de puestos de trabajo, 18 moratorias estatales que bloqueaban los cierres de servicios públicos expiraron el miércoles. y la mayoría de las fechas de vencimiento en otros 18 estados (incluido Washington DC) llegan al final del año.

Esto es lo suficientemente preocupante para las familias con problemas de efectivo que necesitan mantener las luces encendidas y los dispositivos eléctricos, lo que hace posible el trabajo remoto y la educación a distancia.

Ahora considere esto: se espera que el gasto promedio de los hogares en todos los principales combustibles domésticos aumente en todas las categorías, excepto el combustible para calefacción, según los EE. UU. Administración de Información Energética.

Se espera que el gasto en gas natural aumente en un 6%, la electricidad en un 7% y el propano en un 14%, según la perspectiva energética a corto plazo de la agencia la semana pasada, citando la perspectiva de un invierno más frío y un mayor consumo de energía en el hogar dada la pandemia.

A pesar de las inquietantes predicciones, los expertos dicen que los consumidores pueden tomar medidas para protegerse contra una interrupción, y eso generalmente implica levantar el teléfono y hacer una llamada.

"Disfrútala. Es tu derecho "

Lo primero que debe saber es que existe un programa de asistencia de energía doméstica para hogares de bajos ingresos financiado por el gobierno federal que puede cubrir el costo de los servicios públicos.

El dinero fluye de los gobiernos federales a los estados, lo que a su vez ayuda a pagar las facturas de servicios públicos de los clientes que se inscriben a través de organizaciones sin fines de lucro locales, dijo Mark Wolfe. director ejecutivo de la Asociación Nacional de Directores de Asistencia Energética (NEADA).

Este año, el gobierno federal asignó $ 3.6 mil millones a LIHEAP, y los estados también tienen $ 900 millones de la Ley CARES destinados al programa, dijo Wolfe, cuya organización representa a funcionarios a nivel de la organización. Estado que implementa el programa.

"
“No seas tímido, aplica ahora. Tenemos los recursos. "
"


– Mark Wolfe, director ejecutivo de la Asociación Nacional de Directores de Asistencia Energética

“No seas tímido, aplica ahora. Tenemos los recursos ”, dijo.

Una forma de iniciar el proceso es llamar a una línea directa de referencia, 1-866-674-6327, que puede poner a las personas que llaman en contacto con agencias locales sin fines de lucro para registrarse. Aquellos interesados ​​en aprender más también pueden enviar un correo electrónico al Proyecto Nacional de Remisión de Asistencia Energética a energyassistance@ncat.org.

“Visualizamos un invierno más frío. Incluso es importante no recibir un aviso de suspensión. Solicite asistencia energética. Disfrútala. Es tu derecho ”, dijo Wolfe. Los costos de servicios de invierno de la Administración de Información de Energía podrían subestimarse, según NEADA.

Además de las moratorias causadas por los coronavirus, unos 20 estados de clima frío ya tienen moratorias que bloquean los cierres invernales, dijo.

Ver también:El regulador de vivienda extiende la moratoria de ejecución hipotecaria y desalojo de Fannie Mae y Freddie Mac

Entre el 15% y el 20% de todos los clientes residenciales tienen 60 días de atraso en sus facturas de gas y electricidad, estima NEADA. Los atrasos en las facturas de electricidad oscilaron entre $ 8 mil millones y $ 9,9 mil millones, mientras que los atrasos de gas natural oscilaron entre $ 975 millones y $ 1,3 mil millones a fines de julio. según la organización.

Por lo general, pero no en todas partes, el límite de elegibilidad de ingresos de LIHEAP es el ingreso familiar que es el 150% de la línea de pobreza federal, dijo Wolfe. Eso equivale a $ 39,300 en una familia de cuatro.

Muchos estados pueden ver solo unas pocas semanas de información sobre ingresos, y 39 estados no tienen una prueba de activos, anotó Wolfe. Para quienes lo hacen, la prueba es una revisión limitada de los medios financieros, agregó.

Otra opción es llamar a su empresa de servicios públicos directamente para explicar la situación y ver qué se puede hacer, dijo Wolfe. Este es especialmente el caso de las personas con afecciones médicas que dependen de la energía para su equipo médico.

En los estados sin moratorias o vencidos, las mismas empresas de servicios públicos pueden estar dispuestas a desarrollar un plan de pago que evite los cierres, incluso si no los anuncian.

“Al final del día, las empresas de servicios públicos no quieren arrestar a la gente”, dijo. Es costoso reiniciar las cuentas, podría ser una empresa enorme dadas las circunstancias y las empresas de servicios públicos también tienen un "compromiso de servir" al público, señaló.

"Cientos de miles" de desconexiones de servicios públicos ocurren cada año, según el Centro Nacional de Derecho del Consumidor, una organización legal del consumidor que dice que los reguladores deben actuar rápidamente "para exigir prácticas de pago de facturas de servicios públicos. más flexible y generoso para evitar una oleada de terminaciones de servicios públicos esenciales. "

Las moratorias vencidas no necesariamente significan un regreso a la normalidad

Aunque las moratorias sobre cierres pueden terminar, eso no significa necesariamente un regreso al negocio.

Según la Asociación Nacional de Comisionados de Servicios Regulatorios, los servicios públicos en muchos estados con pedidos vencidos todavía suspenden voluntariamente las desconexiones.

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Las empresas de servicios públicos en muchos estados con pedidos vencidos aún suspenden voluntariamente las desconexiones por falta de pago, dijo una organización.
"

Aquí hay un mapa nacional de la organización que muestra dónde la moratoria aún está vigente o ha expirado.

Por ejemplo, Illinois, donde la moratoria sobre el cierre terminó oficialmente el 26 de julio. Los funcionarios estatales, los defensores del consumidor y las principales empresas de servicios públicos de Illinois llegaron a un acuerdo en el que, entre otras cosas, las propias empresas extenderían su propia moratoria hasta el 31. Marzo de 2021.

Pero hay una advertencia importante: solo está disponible para hogares elegibles para LIHEAP o para personas que llaman a la empresa de servicios públicos y dicen que enfrentan dificultades financieras debido a la pandemia.

No es necesario documentar pruebas de dificultades, según Jim Chilsen, portavoz de Citizens Utility Board, una organización de defensa de los contribuyentes de Illinois.

“Nuestro mensaje a los consumidores es que llamen a su empresa de servicios públicos para que puedan iniciar sesión en estas protecciones al consumidor”, dijo.

Hasta el 26 de diciembre, las empresas de servicios públicos de Illinois deben ofrecer programas de pago de deudas de dos años y no pueden exigir un pago inicial del plan a las personas que califican para LIHEAP o dificultades financieras.

Para obtener más información sobre las reglas de Illinois con respecto a los cierres de servicios públicos, haga clic aquí.

Estos estadounidenses tienen dinero y poder adquisitivo, pero la mayoría de las empresas los ignoran tontamente



La publicidad obsesionada con los jóvenes se desperdicia en los jóvenes.

Si tiene más de 50 años en Estados Unidos, podría pensar que las empresas estadounidenses lo están ignorando, y tiene razón. Las grandes marcas y la mayoría de los anuncios no se dirigen a personas mayores. En cambio, su mensaje es que ser joven es hermoso, esperanzador, colorido y varonil. Viejo y gris es, bueno, viejo y gris.

Lo que las empresas estadounidenses deberían saber a estas alturas es que las personas mayores viven más tiempo y tienen una larga memoria. Las empresas descuidan a este grupo bajo su propio riesgo y en detrimento de las ganancias. Esto se debe a que las personas mayores tienen la mayor parte del dinero y el poder adquisitivo, no solo para ellos mismos, sino también para sus hijos y nietos.

Ken Dychtwald es un psicólogo y experto en envejecimiento y transiciones de la vida que critica fuertemente la discriminación por edad en Estados Unidos, y la segregación por edad en particular. La discriminación por edad, como prevalece en la publicidad y el marketing, perpetúa estereotipos y mitos, empuja a las personas a los márgenes y, para las empresas y sus inversores, refleja una visión empresarial extremadamente pobre. .

En cambio, Dychtwald aboga por que las generaciones interactúen, en contextos sociales y en el lugar de trabajo. Dychtwald, coautor de la reciente publicación "What Retirees Want: A Holistic View of the Third Age of Life", quiere ver una sociedad en la que los jóvenes aprendan de sus mayores y viceversa, especialmente ahora que tantas generaciones están vivas. al mismo tiempo .

En esta reciente entrevista con MarketWatch, Dychtwald aborda estas preocupaciones apremiantes y expone sin rodeos una dura verdad que los anunciantes y los especialistas en marketing quisieran que olvidemos: Estados Unidos está envejeciendo. Las personas mayores de 50 años son cada vez más lo que Estados Unidos ve cuando se miran en el espejo. El rostro envejecido de la población estadounidense es un problema que los anunciantes y los especialistas en marketing enfrentan de manera simple e inevitable si quieren que sus argumentos de venta y productos se mantengan actualizados y relevantes.

La entrevista ha sido editada para mayor claridad y extensión.

MarketWatch: Ageism envejece. La gente vive más y vive más. Estas personas están cansadas de ser tratadas como los viejos estereotipados de antaño. ¿Qué ves cuando observas los comportamientos y metas de las generaciones mayores?

Dytchwald: Las personas mayores de 50 años de hoy son completamente diferentes de las generaciones anteriores a esta edad. Es mucho más probable que prueben nuevos productos, nuevo software, nueva tecnología, nuevos automóviles, nuevos lugares para vivir, incluso nuevas relaciones.

En parte debido a una mente moderna, pero también define a la generación del baby boom: tenían más probabilidades de cambiar de especialización en la universidad, tenían más probabilidades que cualquier otra generación. la generación anterior a cambiar de marido y pareja, tenían más probabilidades que cualquier generación anterior de cambiar de trabajo y más probabilidades que cualquier generación anterior de cambiar de religión. Los Baby Boomers no son un grupo leal de su tejido para empezar, y siguen siendo curiosos, exploradores y aventureros cuando se trata de productos y servicios.

"
Las personas mayores de 50 años poseen el 70% de toda la riqueza en Estados Unidos.
"

Segundo, igualmente importante, los baby boomers tienen dinero. Las personas mayores de 50 años poseen el 70% de toda la riqueza en Estados Unidos. Las personas mayores de 50 años son consumidores masivos y desproporcionados, ya sea de automoción o tecnología, viajes, ocio, atención médica, cuidado personal o spas. Y no son frugales ni ajustados. Vivieron sus vidas no a la sombra de la depresión, sino en una época de gran riqueza, lo que los convirtió en consumidores activos y experimentados (pero, en última instancia, puede ser en detrimento de ellos porque ; eran mucho más cómodos de gastar de lo que sobraban.)

Cuando llegas a 50 o 60 en estos días, no estás en la parte inferior de la novena entrada. Todavía podría tener 30 años de vida por delante. El año pasado fui a ver a los Rolling Stones y aunque parecían muy arrugados eran geniales y parecían pasar el mejor momento de su vida en el escenario. Actualmente tenemos a dos hombres en su octava década de vida que se postulan para presidente. A nuestro alrededor hay ejemplos de personas interesantes y vitales que no se relajan, sino que se embarcan en un capítulo completamente nuevo en sus vidas, y eso es lo que pensamos muchos de nosotros. Las personas de 50 años o más no creen que sean inmortales, que necesariamente vivirán hasta los 100, pero saben que tienen otra década, dos o incluso más. tres frente a ellos, por lo que hay mucho tiempo para probar cosas nuevas y reinventarse.

MarketWatch: Los estadounidenses mayores poseen la mayor parte de la riqueza nacional. No es un secreto Sin embargo, los anunciantes corporativos y las agencias que crean publicidad y marketing parecen tener poco respeto por ella. ¿Qué les falta y por qué?

Dychtwald: El trabajo de la industria de la publicidad es dominar y administrar el marketing y la mensajería para todos los productos y servicios disponibles. Así que aquí tiene un segmento de la población, personas mayores de 50 años, que han sido ignorados en gran medida o han sido descritos de una manera extraña. Representan más del 50% de todas las compras de los consumidores, pero solo alrededor del 15% de todos los anuncios que ve en la televisión, la radio o impresos están dirigidos o incluso los tratan con respeto. Esto puede deberse a que la edad promedio de las personas que trabajan en la industria de la publicidad es solo alrededor de los 34 años.

Y la industria publicitaria en sí está formada por jóvenes que pueden ser magistralmente creativos y brillantes, pero nunca han tenido 55, 70 o 90 años y me he dado cuenta de que 39, a menudo confunden estas etapas de la vida. Si tienes 60 años, en ciertas industrias como el derecho, la medicina o la literatura llegas al poder, pero en la industria de la publicidad te muestran la puerta; están tirando a los ancianos más rápido que cualquier otra industria. Es uno de los sectores industriales más antiguos de América, la industria publicitaria. No ves a muchas personas de 50, 60 y 70 años sentadas en una lluvia de ideas y una lluvia de ideas. Se han ido, y en cambio tienes un montón de niños, que pueden ser maravillosamente talentosos, pero que nunca han sido mayores y probablemente no entienden realmente qué es. tener 50 o 70 años. Mujer u hombre de 80 años.

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La mayor novedad del mundo en este momento es la longevidad.
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Irónicamente, la mayor novedad en el mundo en este momento es la longevidad, y en el mundo ahora hay mil millones de personas mayores de 60 años. Pero ellos, debo decir que nosotros, no envejecen como lo hicieron nuestras abuelas y abuelos. Surge un tipo completamente diferente de persona madura. Otro aspecto crítico de esta generación son las mujeres, que están mejor educadas y son más poderosas que cualquier cohorte de mujeres anterior. En lugar de desvanecerse a medida que envejecen, es más probable que las mujeres se pongan de pie. Esta no es una banda a la que quieras faltarle el respeto.

MarketWatch: las empresas que continúan marginando a las personas mayores se arriesgan a sufrir una reacción violenta por sus marcas. ¿Qué deben hacer los anunciantes para ser relevantes para los consumidores mayores y mostrar respeto?

Dychtwald: La idea de la empresa es aumentar el valor para los accionistas y las partes interesadas, es decir, sus trabajadores, sus inversores, sus comunidades, sus clientes. Si le da la espalda a lo que podría ser la mitad de sus compradores potenciales debido a prejuicios, prejuicios o ignorancia, eso es simplemente estúpido.

Por ejemplo, antes de COVID-19, hice una sesión informativa para altos ejecutivos en Amazon.
AMZN,
+ 4,75%
.
Les señalé que con Alexa, que es una tecnología brillante, si fueras al sitio web de Amazon, habrías encontrado entre 30 y 40 videos de todas las formas en que la gente podría usar esta tecnología para mejorar su vida. Pero nadie en estos videos tenía más de 40 años.

No estoy diciendo que solo debas vender a personas mayores, sino excluir lo que podría ser la mitad de tu audiencia de compras y, por cierto, no solo comprar para ellos, sino para sus padres. , sus hijos y nietos, podrían ser su mayor grupo de consumidores. Despreciarlos como hizo Amazon con sus promociones de Alexa fue una tontería, y no están solos. Afortunadamente, Amazon escuchó el mensaje y en su sitio web ahora hay videos con personas de todas las edades.

Ken Dychtwald, coautor de "What Retirees Want".

Wiley

Aquí hay otro ejemplo: hace muchos años mi empresa consultó con una empresa llamada Centrum, y Centrum quería saber si crear un producto como Geritol. Vieron que se avecinaba una ola de edad, que habría más y más ancianos. Y, si está en el negocio de las vitaminas, las personas de 50, 60, 70 y 80 años son sus principales compradores.

Acababa de hacer algunos deberes para otra empresa sobre lo que entonces se llamaba comida para perros Cycle. Se determinó que debe formular nutrientes y fibra para perros que son cachorros diferentes a los perros mayores, de la misma manera que lo diferenciaría para perros pequeños de manera diferente a perros grandes. Fue una segmentación inteligente del mercado.

Así que le dijimos a la gente de Centrum, ya sabes, las personas de 50 y 60 años tienen necesidades nutricionales diferentes a las de las de 25. ¿Por qué no ofrece una gama de suplementos vitamínicos adaptados a las necesidades específicas de las personas mayores? Pero aquí hay otro desafío: en nuestra cultura ageista y gerontofóbica, las personas mayores no quieren ser vistas como personas mayores. Así que pensamos, bueno, digámoslo suavemente. Centrum Silver se convirtió en un producto de gran éxito de mil millones de dólares en un año.

MarketWatch: por superficial que parezca, personas de todas las edades recurren a la publicidad en busca de consejos y orientación sobre cómo vivir bien. ¿Cómo pueden las empresas romper con la antigua práctica de glorificar a la juventud y transmitir un mensaje inclusivo y no discriminatorio?

Dychtwald: Ahora tenemos seis generaciones vivas en Estados Unidos, seis generaciones de consumidores y cinco generaciones de trabajadores. Si eres de mente estrecha, prejuiciosa o mayor, dirás que elegiremos a uno de los que serán nuestros trabajadores y el otro a nuestros clientes. Aún así, si mi interés aumenta el valor de las partes interesadas, y no me importa si se trata de un negocio de perfumes, una subdivisión o una tienda de mascotas, diría, está bien, no solo hay diversidad en términos de estilos de vida de las personas. y su moda. interés y su origen racial o étnico, ahora tenemos diversidad en términos de generaciones, edades y etapas de la vida.

Los especialistas en marketing y emprendedores que se toman en serio la maximización del valor para las partes interesadas pensarán en cómo adaptar sus ofertas a la mayor cantidad de personas posible. Para hacer esto, debes entender cuán abierta es la gente a lo que estás ofreciendo, para comunicarte con ellos de una manera que los haga sentir respetados y los inspire a lo que estás ofreciendo. Lo que no debes hacer es tratarlos con falta de respeto.

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Nos hemos convertido en una sociedad separada por edades.
"

Desafortunadamente, nos hemos convertido en una sociedad separada por edades. Si le pide a la mayoría de las personas que hagan una lista de sus cinco amigos más cercanos, es probable que todos sus cumpleaños sean en unos pocos años. Simplemente no sabemos mucho sobre personas fuera de nuestra edad. Se podría decir que tengo 35, así que sé cómo comercializar a los de 20 años porque una vez tuve esa edad. Pero si nunca ha tenido 60 o 70 años, debe involucrar a las personas mayores en las discusiones y la planificación de las comunicaciones. He estado en miles de reuniones donde alguien dice, oh sí, entiendo a las personas mayores, a mi abuela. Ya sabes, tienen una muestra de eso y generalmente es una abuela, y eso no significa que las abuelas y los abuelos no sean seres humanos maravillosos, pero lo son. no es exactamente una investigación de mercado sofisticada.

Hoy en día, las personas mayores se sienten cada vez más ofendidas porque no pueden orientarse en los anuncios. En cambio, cuando encienden sus televisores o computadoras portátiles, ven a muchos jóvenes usando este nuevo software o divirtiéndose en este resort o conduciendo autos geniales. Como mujer u hombre mayor, no te ves a ti mismo y te das cuenta de que te han borrado, y seguramente esa no es una forma de convencer a un cliente. demasiado es demasiado.

Ken Dychtwald es psicólogo, gerontólogo y fundador y director ejecutivo de Age Wave, un grupo de expertos que realiza investigaciones de campo y brinda servicios de consultoría a empresas y organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo sobre temas relacionados. envejecimiento y longevidad. Es autor de 17 libros, incluido el reciente "What Retirees Want: A Holistic View of Life's Third Age (Wiley, 2020)", en coautoría con Robert Morison.

Lirio: ¿Cómo será el 2030 para las personas mayores de 60 años? Cómo colisionarán las tendencias actuales y darán nueva forma a la vida futura

Más: La solución a la crisis de las pensiones está solo en su infancia

Por qué debería cambiar al pago sin contacto: es más seguro y no tiene que tocar dinero o terminales con gérmenes


Si está buscando una tarea de superación personal en esta era de pandemia, intente aprender a usar los pagos sin contacto con su teléfono o tarjetas de crédito y débito de toque para pagar.

Cualquier germofóbico le dirá que la superficie de los billetes y monedas siempre ha sido repugnante. ¿Y entregar su tarjeta de crédito a un cajero con resfriado y tos quebrada? Incluso en un período previo a la pandemia, también es repugnante.

Ahora, COVID-19 ha llevado a los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades a recomendar el uso de pagos sin contacto siempre que sea posible en el mundo físico.

Los estadounidenses han sido relativamente lentos en adoptar los pagos sin contacto, aunque son más convenientes y seguros que las tarjetas de crédito y débito. Pero tal vez la higiene sea el punto de inflexión cuando la gente busque una solución para el dinero repugnante.

"Un fuerte impulso por el cambio"

"Creo que la pandemia es un fuerte impulso para el cambio", dijo Jodie Kelley, directora ejecutiva de Electronic Transactions Association. "Creo que durará y se acelerará aún más. A medida que las personas se acostumbren, descubran cómo hacerlo y lo encuentren simple y conveniente, no volverán atrás. "

El interés de los consumidores por los pagos sin contacto ha aumentado durante la pandemia.

Desde enero, los pagos sin contacto han aumentado en un 69% de los minoristas encuestados por la firma de investigación Forrester en nombre de la Federación Nacional de Minoristas. Y dos tercios de los minoristas encuestados ahora aceptan alguna forma de pago sin contacto.

Lea también: ¿Las cuentas de administración de efectivo protegen mi dinero?

Aprender a utilizar los pagos sin contacto puede resultar difícil al principio y es posible que algunos de sus minoristas favoritos no estén equipados para aceptarlos. El punto es darle una oportunidad la próxima vez que no tenga prisa en una línea de pago que pueda manejar pagos sin contacto.

“La primera vez que fui a pagar con mi teléfono, no estaba seguro de qué hacer”, dijo Kelley. "Me sentí un poco tonto tratando de averiguarlo. Pero una vez que le puse el truco, me encantó.

A medida que las personas intentan volver a la normalidad y reunirse con terminales de pago en persona con más frecuencia, aquí hay tres formas de experimentar los pagos sin contacto y evitar monedas sucias y terminales de pago de alto tráfico. .

1. Toque para pagar

Por supuesto, la palabra "tap" no grita exactamente sin contacto. Pero las tarjetas de crédito y débito de toque para pagar en realidad solo tienen que estar a unos centímetros de la terminal de pago. Las tarjetas tienen pequeñas antenas en su interior.

¿Cómo saber si su tarjeta de pago tiene capacidad sin contacto? Tendrá un logotipo que parece un símbolo de Wi-Fi de onda radiante lateral. Los terminales de pago minoristas que aceptan pagos sin contacto tienen el mismo símbolo.

Estas tarjetas no requieren un teléfono inteligente para realizar un pago sin contacto y no es necesario que use un código PIN. Nueve de los 10 principales emisores de tarjetas de crédito de EE. UU. Están distribuyendo activamente nuevas tarjetas sin contacto a sus clientes, Visa
V,
-0,11%

ha dicho.

"Para las personas que no están acostumbradas a relacionarse con la tecnología, les diría que primero miren su mapa para ver si tiene el símbolo". Y si ese es el caso, la próxima vez que entre en una tienda, todo lo que tiene que hacer es colocar esa tarjeta en la terminal ”, dijo Kelley. “Es asombrosamente simple. Animo a la gente a que lo pruebe. "

2. Pagos con smartphone

Con esta opción, llama a la aplicación de su billetera y sostiene su teléfono cerca de la terminal, y su teléfono le pedirá autenticación. Este es el procedimiento de desbloqueo normal con su teléfono, ya sea ingresando un código o usando la huella digital o la identificación facial. Muchos relojes inteligentes también funcionan, siempre que tengan la tecnología requerida, llamada NFC o comunicación de campo cercano. Los servicios más populares son Apple Pay
AAPL,
+ 6,35%

, Google Pay
GOOGL,
+ 3,58%

y Samsung Pay.
005930,
+ 0,82%

Ver: ¿Qué es Google Pay? ¿Es seguro?

Los pagos por teléfono requieren un poco de trabajo de preparación antes de llegar a la caja. En primer lugar, debe ingresar la información de su tarjeta de pago en su aplicación de billetera móvil. Luego, el mapa se guarda y está disponible para su uso.

3. Pago sin contacto en la bomba

Muchos minoristas tienen aplicaciones móviles que le permiten pagar en su teléfono y evitar el pago en persona por completo. En estos casos, normalmente recibe artículos o va a la tienda a recogerlos en la acera o en la tienda.

Otra forma de usar una aplicación minorista es en las grandes cadenas de estaciones de servicio. Las aplicaciones (descárguelas de una tienda de aplicaciones) le permiten identificar en qué número de bomba se encuentra y luego autorizar su uso. Usted llena su tanque de gasolina y la tarifa se factura de acuerdo con el método de pago que identificó en la aplicación de la estación de servicio.

Ver también: Cómo funciona Venmo y qué debe saber antes de usarlo

Solo asegúrese de lavarse las manos después de usar la boquilla de la bomba.

Es seguro?

Cuando envíe su próximo pago a la terminal de pago de un minorista, es posible que se pregunte: "¿Me van a robar el número de mi tarjeta de crédito?"

La respuesta no técnica es que es más seguro que el antiguo método de deslizar la tarjeta. Esto se debe a que la tarjeta o el teléfono envía información de pago encriptada al terminal; esto esencialmente oculta su número real de tarjeta de crédito. Incluso si la información de pago fuera interceptada, sería inútil para un ladrón.

"Es un método de pago increíblemente seguro", dijo Kelley.

En estos días, en más de un sentido.

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3. Prepárese para las crisis económicas

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JPM,
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Casi la mitad de las mujeres profesionales cometen este error de dinero, y es fácil de solucionar


Más de una amiga casada me ha confiado que le deja 'el dinero' a su esposo. Mi personalidad profesional sacude la cabeza: estas mujeres renuncian a su poder financiero, ponen en peligro su jubilación y se preparan mal para las realidades de la vida cotidiana sin pareja.

Desafortunadamente, estos amigos no están solos; entre las mujeres profesionales bien educadas, casi la mitad depende de su pareja para tomar decisiones financieras. Esto es válido para todas las edades y profesiones, incluso el 29% de las personas que trabajan en servicios financieros lo hacen, según un estudio reciente de UBS.

Aunque muchos se casan con la intención de compartir la responsabilidad financiera, cambian de rumbo una vez casados. Esto es cierto incluso para los millennials, que dependen aún más de sus cónyuges que los baby boomers (54% frente a 39%, según el estudio). Este problema va más allá de hombres y mujeres, ya que el 41% de las mujeres en relaciones homosexuales transfieren la responsabilidad financiera a su pareja.

Las razones de esto van desde la falta de confianza y complacencia hasta roles arraigados o mantener la paz en sus relaciones. La mayoría de las mujeres creen que sus maridos saben más, según UBS. De hecho, una pareja no siempre sabe qué es lo mejor para la pareja a menos que los dos salgan del armario. De hecho, las mujeres suelen ser mejores inversores a largo plazo.

Se necesita algo de discusión y desacuerdo para llegar a la mejor decisión financiera para ustedes como pareja. Deferirle a cualquier persona para evitar conversaciones difíciles lo lleva al camino de los problemas financieros, no a una solución. El compromiso y la comunicación pueden conducir a compromisos saludables, una mejor privacidad y el logro de objetivos comunes como la jubilación anticipada.

Un socio que toma todas las decisiones de inversión, financiamiento y planificación patrimonial es una carga en una sociedad. Incluso cuando la mujer es la que asume toda esta responsabilidad, el 16% de los casos, según UBS, no está siendo justa con ella ni con su pareja.

En mis 30 años de experiencia como planificador financiero, a menudo escuché al líder financiero de la pareja decir: "No es necesario conocer los detalles. Si me pasa algo, llame a nuestro asesor financiero. Esta no es una buena respuesta, especialmente cuando ocho de cada diez mujeres estarán solas y serán económicamente responsables de sí mismas en algún momento.

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El cambio es un proceso paso a paso.
"

Una sociedad es una sociedad. Un equipo trabaja en conjunto y conoce los juegos, y todos están listos para saltar al gran juego porque entrenan juntos. ¿Estás al margen? Con algunas preguntas y pensamientos, una pareja puede profundizar y cambiar ese enfoque.

Comience a hacer un cambio con estos pasos:

1. Piense en las razones por las que no participa. ¿Sigues un patrón establecido por tu familia original? ¿El miedo te aleja de los asuntos financieros, ya sea miedo emocional o ansiedad matemática? ¿Las hojas de cálculo le hacen temblar? ¿O cree que el dinero provoca peleas? (Esta es una creencia emocional que algunos sostienen debido a la presencia de padres testigos o un matrimonio anterior o visualización de normas culturales).

2. Hágase las grandes preguntas: ¿dónde le gustaría estar en 10 años? ¿Cómo le gustaría que fuera su situación financiera? ¿Qué sería diferente si fuera responsable del dinero?

3. Pídale a su pareja que responda las mismas preguntas sobre lo que dicen sus comportamientos y hábitos relacionados con el dinero. Luego comparta sus respuestas: discuta su historia y sus sentimientos en lugar de sus finanzas.

4. Charle con su pareja sobre lo que los dos podrían estar haciendo de manera diferente, desde administrar su dinero y mudarse a una casa pequeña hasta comprar una cabaña como segunda casa o incluso más. vacaciones (después de la pandemia, por supuesto). La eliminación de detalles permite un flujo de chat gratuito y tiempo para practicar conversaciones de dinero menos intensas.

Durante años, Martha asistió a reuniones financieras anuales con su esposo, Sam. Cuando le hice preguntas, ella respondió y dio su opinión; de lo contrario, permaneció en silencio y estuvo totalmente de acuerdo con lo que dijo Sam. Entonces, un día, se comprometió, hizo preguntas y ofreció su opinión sin que nadie se la preguntara. Me sorprendió el cambio y le dije que estaba asombrado por su crecimiento e interés. ¿Cuál ha sido el ímpetu?

"Mi hermana perdió repentinamente a su marido", me dijo. "Verla sufrir y tener que averiguar dónde estaba todo financieramente me hizo darme cuenta de que tenía que intensificar mi juego financiero".

La fecha del dinero

El cambio es un proceso paso a paso. Una vez que haya adquirido el hábito de discutir su dinero juntos, programe una 'fecha de pago' para compartir más detalladamente. Tómese una hora para hacer una de las siguientes cosas (los entrenamientos de maratón logran poco más que el agotamiento):

1. Reúna su información financiera. Sepa cómo acceder a sus cuentas de inversión y jubilación en línea. Pídale a su pareja que reserve tiempo para compartir toda la información relacionada con las cuentas conjuntas y sus beneficios laborales y planes de jubilación. Haz lo mismo con tus servicios profesionales. Establecer todos los hechos prepara el escenario para ser socios informados.

2. Organice su información financiera, desde la deuda hasta las inversiones y las pólizas de seguro, en un lugar al que ambos tengan fácil acceso. Elija lo que sea cómodo para ambos: en la computadora de su hogar o en un archivo en papel. Repase juntos al menos una vez al año.

3. Aprenda acerca de las finanzas personales buscando un artículo interesante o dos, leyendo un libro o viendo videos en línea. La información es poder Mi favorito de todos los tiempos es "Parejas y dinero" de Victoria Collins, quien acuñó el término "dinero para citas".

Tenga cuidado si su pareja no comparte información financiera ni habla sobre actitudes financieras con usted; él o ella puede estar ocultándole una situación financiera. Esto puede ser una señal de alerta para otros problemas por venir. Un estudio de los Centros para la Seguridad Financiera encontró que el 99% de los casos de violencia doméstica también involucraron abuso financiero.

Cualquier asociación verdadera significa que ambas personas saben dónde está la información y comparten su responsabilidad. Una persona puede pagar las facturas, pero ese es solo un aspecto de la vida financiera. Una vista completa es tan fácil como los pasos anteriores y no toma más tiempo que planificar unas vacaciones.

CD Moriarty, CFP, es columnista de MarketWatch y orador, escritor y entrenador de finanzas personales. Ella bloguea sobre Money Peace.

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