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La ayuda que más necesitan los inversores de los asesores financieros a menudo no se trata del dinero.


Evitamos los apretones de manos en estos días. Pero para los consejeros, el control (metafóricamente hablando) nunca se detiene. Es más importante que nunca ahora. Los clientes nerviosos expresan consternación y buscan la tranquilidad de un asesor financiero de nivel que puede guiarlos a través de estos tiempos aterradores.
Del mismo modo que los ajustadores de seguros tienen como objetivo proporcionar un servicio excepcional a los clientes angustiados que pierden sus hogares en un incendio, los asesores a menudo se enorgullecen de calmar a los clientes ansiosos en medio de las recesiones brutales del mercado. que los consejeros se prueben y brinden asistencia psicológica.

"Comencé mi carrera a principios de 2000 cuando nadie ganaba dinero en el mercado de valores, así que aprendí desde el principio a no pretender que sabía lo que iba a pasar mañana", dijo David Shotwell, planificador financiero certificado en Lansing, Michigan. hablar sobre lo que sabemos ahora "y reforzar la importancia de apegarse al plan a largo plazo.
Idealmente, la mano de un consejero deja a los clientes cómodos y agradecidos. Se van pensando: "Estoy tan feliz de que este experto me mantenga en el camino correcto".

Pero hay una manera correcta y una manera incorrecta de calmar a los clientes inquietos. Un consejero naturalmente excitable querrá hablar más alto y más lento. Haga pausas a menudo para brindar a los clientes una amplia oportunidad para responder preguntas o comentarios. Obligarlos a interrumpir para obtener una palabra agrega una ventaja agresiva a lo que debería ser una conversación relajante.
"No se puede vencer a los clientes con lógica", dijo Shotwell. "Necesitas empatía. El cliente siente algo real. Así que tenemos que escuchar "antes de explicar lo que está sucediendo y lo que significa todo.
Él sabe que una de las principales razones por las cuales los clientes en pánico llaman es "quieren que les recuerdes nuevamente que están bien". Por lo tanto, obliga, centrándose en el horizonte a largo plazo para sus inversiones y ofreciendo una perspectiva histórica sobre los mercados bajistas y la inevitable recuperación.
"Una cosa de la que no estoy hablando es la tolerancia al riesgo", dijo. "No puedes decir", me dijiste que te sentías cómodo tomando más riesgos, así que eso es lo que conlleva. ""
Incluso si esto es cierto, no es productivo plantear este punto en una liquidación seria del mercado. Las emociones pueden explotar y las tensiones pueden aumentar a medida que los clientes dicen que han entendido mal su exposición al riesgo.
Para Lisa Kirchenbauer, una planificadora financiera certificada en Arlington, Virginia, calmar a los clientes a veces significa menos hablar y más respiración. Cuando un cliente independiente de 50 años de edad, preocupado por la disminución de los ingresos debido a la pandemia de COVID-19, Kirchenbauer respondió por teléfono: "Paremos por un segundo y respiremos juntos".
"Funcionó maravillosamente", dijo Kirchenbauer. "El cliente dijo que fue realmente útil".
Preparándose para conversaciones difíciles con los clientes, Kirchenbauer podría tomar algunas respiraciones profundas antes de levantar el teléfono. "Todo lo que necesitas hacer para estar centrado", dijo. "Los clientes quieren escuchar una voz tranquila y tranquilizadora".
Repetir los mismos puntos a docenas de clientes en conversaciones individuales puede ser abrumador, incluso si parece relajante llamada tras llamada. Transmitir su voz para que todos puedan escucharla le permite llegar a un público más amplio y calmar a más personas en menos tiempo.
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Bernie Sanders tenía razón: a los trabajadores de la cocina de comida rápida a menudo se les paga más que a los trabajadores de guarderías


El candidato presidencial, el senador Bernie Sanders, dice que las personas que empacan pedidos de comidas rápidas pueden hacer más que las personas que envuelven pañales para un niño tierno, y eso es un hecho impactante .

“Todos los psicólogos del mundo saben que de cero a 4 son los años más importantes de la vida humana, intelectual y emocionalmente. Y, sin embargo, nuestro sistema actual de cuidado infantil es inconveniente, es inasequible. Las niñeras ganan salarios más bajos que McDonalds ", dijo el senador de Vermont durante el debate democrático del martes, donde otros candidatos también criticaron los bajos salarios de las niñeras a pesar de costos crecientes para las familias.

Las estadísticas salariales sugieren que Sanders tiene razón sobre el salario insignificante.

El salario medio para las niñeras fue de $ 23,240 en 2018, según la Oficina de Estadísticas Laborales, que es de $ 11.17 por hora. El salario medio anual para todos los trabajos fue de $ 38,640 ese año.

La misma agencia dijo que los "trabajadores de comida rápida" ganaban un poco menos – $ 21,750 – pero los cocineros de comida rápida, agrupados en "cocineros", ganaban $ 25,200, y los "trabajadores de preparación de alimentos". »Los trabajadores ganaron $ 23,730.

Mientras tanto, las tarifas por hora para un miembro de la tripulación de McDonald's pueden variar entre $ 7 y $ 15, dependiendo del sitio de trabajo Glassdoor.com. (McDonalds

MCD + 1.18%

no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios).

Ni siquiera está cerca cuando se trata de gerentes de comida rápida. Pueden ganar al menos el doble que los educadores y, a veces, mucho más. Por ejemplo, Taco Bell

MIAM, + 0.52%

los gerentes de tiendas propiedad de la compañía pueden ganar entre $ 50,000 y $ 80,000 y la compañía probará un salario de $ 100,000 en algunos lugares este año.

"Necesitamos cambiar fundamentalmente las prioridades en Estados Unidos", dijo Sanders, quien ofrece un programa universal de cuidado infantil. (El Comité de Presupuesto Federal Responsable, un grupo de expertos no partidista, estimó en 2016 que la propuesta de Sanders costaría $ 350 mil millones).

Sanders no estuvo solo el martes por el argumento de que a las niñeras se les paga muy poco dada la importancia de lo que hacen.

El ex vicepresidente Joe Biden, la senadora Elizabeth Warren y el ex alcalde de South Bend, India, Pete Buttigieg, mencionaron el cuidado infantil durante el debate en Des Moines , en Iowa, y todos dijeron que los trabajadores necesitaban mejores salarios y que las familias necesitaban ayuda para cubrir el costo del cuidado infantil. Todos tienen programas de campaña para mejorar la educación de la primera infancia, como la Propuesta Universal de Cuidado Infantil de Warren.

La ironía es que si bien el costo del cuidado infantil puede ser bajo, el costo del cuidado infantil es significativo y está aumentando. Los costos de cuidado infantil ajustados por inflación aumentaron un 49% entre 1993 y 2018, según Freddie Mac

HSFC -0,79%,

la compañía de financiamiento hipotecario patrocinada por el gobierno.

Las familias pagaron un promedio de $ 715 al mes por cuidado infantil el año pasado, según Freddie Mac. Las familias ahora pagan un promedio de $ 852 por mes para enviar a sus hijos a la guardería, y los costos mensuales para una niñera ahora son de $ 2,384, según Care.com,

MCRC, -0.13%

un sitio web donde los padres pueden encontrar cuidadores.

Los gobiernos federales, estatales y locales gastan $ 34 mil millones al año en atención y educación temprana, según el Economic Policy Institute, un grupo de expertos de izquierda. Los hogares, por otro lado, gastan alrededor de $ 42 mil millones en cuidado infantil y educación preescolar, dijeron los investigadores. Estimaron que el salario medio por hora de los maestros de primera infancia fue de $ 12.12 en 2019.

En 2018, el presidente Donald Trump asignó $ 8.1 mil millones a los estados para usar en el cuidado infantil familiar de bajos ingresos, un aumento de $ 2.4 mil millones del fondo. A fines del año pasado, autorizó el gasto para otorgar a los trabajadores federales 12 semanas de licencia parental remunerada.

Las familias no deberían gastar más del 7% de sus ingresos en cuidado infantil, recomendó el Departamento de Salud y Servicios Humanos en 2016. Pero Child Care Aware of America, un grupo de defensa para el cuidado infantil asequible dice que las familias en algunos estados pueden pagar de $ 9,100 a $ 9,600 al año, lo que puede representar más del 10% del ingreso medio nacional para una familia con un hijo.

Hay varias razones para la desconexión entre los altos costos de cuidado infantil y los bajos salarios para los trabajadores de la industria, dijo Myra Jones-Taylor, oficial de políticas de Zero to Three, un grupo abogacía para mejorar los recursos, fondos y apoyo para bebés y familias jóvenes.

El cuidado infantil siempre ha sido infravalorado, dijo. “Durante mucho tiempo, esto se consideró un almacén para niños. Tenemos que ver esto como un bien público ", dijo.

Al mismo tiempo, Jones-Taylor dijo que las operaciones de cuidado infantil tienen otros salarios y costos generales, incluido el seguro.

El debate sobre el cuidado infantil comenzó con una pregunta a Buttigieg de una mujer que dijo que tenía que dejar su trabajo porque los costos del cuidado infantil absorbieron ambos tercio de su salario.

Dijo que los funcionarios del gobierno deben reducir el costo a "7% o menos, y cero para las familias que viven en la pobreza". Dijo que los problemas de costos de cuidado infantil ocurren en toda la escala de ingresos.

"Me encuentro con profesionales que a veces dicen que trabajan para poder pagar los servicios de cuidado de niños para poder trabajar. No tiene sentido, y tiene que cambiar, y no debemos tener miedo de gastar fondos federales para hacerlo realidad ", dijo durante el debate.

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