Comunicacion externa de una empresa

Comunicación corporativa interna y externa

A diferencia de la comunicación interna, la comunicación externa sirve para transmitir la información de su empresa a su público. Suena fácil, ¿verdad? Sin embargo, limitarse a comunicar su mensaje a un público amplio sin ninguna estrategia, probablemente resultará en el fracaso.

Las marcas necesitan una comunicación eficaz para sobrevivir. Para que la comunicación sea eficaz, es necesario establecer una estrategia con objetivos definidos. La base de toda estrategia de comunicación comienza con la declaración de la misión de la empresa.

Una empresa necesita una declaración de misión para definir sus valores y mantenerse centrada -en cada una de sus acciones, interacciones y comunicaciones- en alcanzar sus objetivos. La declaración de misión debe ser la base de las iniciativas de comunicación tanto externas como internas. Si su empresa aún no tiene una declaración de misión, elabore una ahora. Piense para qué se creó su empresa. ¿En qué quiere que se convierta su empresa? ¿Qué es importante para su marca? La declaración de la misión debe ser breve, pero debe utilizarse como brújula en todas las estrategias de comunicación.

Importancia de la comunicación externa

La comunicación es vital para su empresa. Tanto si se dirige a sus empleados como a sus clientes o al público en general, necesita un flujo de información constante y bidireccional para mantener el impulso y los beneficios. Se necesitan estrategias de comunicación tanto externas como internas, que trabajen en tándem para hacer llegar el mensaje de la empresa a todos los públicos.

Ni que decir tiene que su estrategia de comunicación interna no será la misma que sus mensajes de marketing externo. Se transmiten mensajes diferentes a públicos diferentes, utilizando canales diferentes. Tanto su enfoque como sus objetivos son distintos y separados.  Sin embargo, esto no es todo.

Las dos formas de comunicación deben trabajar juntas. A fin de cuentas, las necesidades de comunicación de las partes interesadas internas y externas no son tan diferentes. Necesitan escuchar los mismos mensajes básicos sobre su empresa y su marca. Mantener un mensaje coherente y consistente aumentará la comprensión, el compromiso y, en última instancia, los beneficios. Un estudio realizado por Lucidpress reveló que los ingresos aumentaron en un tercio cuando la marca se presentó de forma coherente en las comunicaciones internas y externas.

Comunicación interna y externa pdf

Poner al día sobre los proyectos, programar reuniones y enviar un mensaje instantáneo de que hay una tarta de cumpleaños en la cocina, todo ello proporciona a las personas de una organización los conocimientos que necesitan para avanzar (o disfrutar de un dulce).

¿Pero qué pasa con la gente de fuera? Los clientes, los proveedores y los inversores también necesitan información para decidir si hacen o no negocios con una organización. Están igualmente implicados en el éxito de la empresa y hay que comunicarse con ellos para mantener una relación y una reputación positivas.

Toda comunicación empresarial se produce entre dos entidades con la intención de enviar y recibir información. Sin embargo, las partes implicadas determinan si la comunicación se produce a nivel interno o externo.

La comunicación interna se produce cuando los miembros de una organización intercambian información entre sí. La comunicación externa tiene lugar cuando esos miembros interactúan y se comunican con una parte externa.

La comunicación interna tiene lugar cuando las personas que forman parte de una organización se envían y reciben información entre sí. Es exclusiva para colegas, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que sea miembro de la empresa. No se comparte nada con el público.

Estrategias de comunicación interna y externa

¿Qué es la comunicación corporativa? Antes de entrar en la guía, vamos a entender exactamente qué, y por qué, estamos cambiando.La comunicación corporativa o comunicación empresarial es la forma que una empresa elige para comunicarse tanto interna como externamente. Esta comunicación se basa en una estrategia construida en torno a la marca de la empresa, sus valores y cómo desea ser percibida.

Comunicación interna y externaLa comunicación interna y externa es diferente y depende de quién sea el destinatario.  La comunicación interna está diseñada para ser utilizada dentro de la empresa; este tipo de comunicación puede ser verbal, escrita o enviada digitalmente. Algunos ejemplos podrían ser: memos enviados a los empleados, reuniones e incluso herramientas de colaboración como Slack y Monday.com.  Por otro lado, la comunicación externa está diseñada para ser enviada fuera de la empresa. Se refiere a la forma en que la empresa se comunica con su público y clientes; por ejemplo, a través del marketing, la publicidad, el servicio de atención al cliente, etc.

Una estrategia bien pensada puede transmitir la misión, la visión y los valores de la empresa de forma clara a las principales partes interesadas, al público, a los compradores e incluso a sus propios empleados. Una estrategia de comunicación eficaz también puede: Ya está bien de información de fondo sobre la comunicación interna y externa... ¡Así que vamos a entrar de lleno en nuestra guía infalible!